Скарг: 3497
Вирішених скарг: 1066
Прийняті скарг: 41

пропадають гроші з рахунку.

Три місяці тому на мобілці з'явилася "послуга" 111001, хоча я не підписувався на неї і не просив. Всі мої старання позбутися від неї ні до чого не привели. Самозвані благодійники нахабно завалюють мене місячними прогнозами і смокчуть гроші. 1 березня на балансі було 90 руб; 14 березня - вже 14, а зробив я всього 4 дзвінка. Підписок ніяких у мене немає. Років зо два тому точно так же почали пропадати гроші з балансу, але поскаржився сюди, ось і припинилося. Тепер знову. Господа, прошу вас припинити і змусити користолюбці повернути гроші на баланс, там вже не менше 200 руб. накатило.

бракований смартфон

У жовтні 2015г.пріобрела смартфон Samsung Galaxy J1 в салоні МТС. До нього мені впарили захисну плівку, фірмовий чохол і навушники. Заплатила 8200 руб. Через 3 тижні телефон перестав приймати дзвінки і смс, сама я теж дзвонити не могла. Звернулася в салон. Запропонували здати на діагностику на 45 днів. Я погодився за умови надання підміни. Підміну чекала більше 2-х місяців, в результаті телефон здала на діагностику тільки 13 січня 2016р. 29 лютого забрала його назад, все налагодили. Причому ...

Рахунок на оплату

Заборгованість по рахунку становить -820 рублів. На 12.02.16г. на рахунку було 111 рублів. Згідно деталізації в період з 13.02.16 по 13.03.16 списано 595.3033 рублів. Незрозуміло звідки взялася сума існуючого боргу. Допоможіть, будь ласка, розібратися. Надані послуги зв'язку за період з 13.02.2016 по 13.03.2016 Мережевий ресурс 79878934131 Номер SIM карти / Віртуальний Номер: 89701014798442603429 Дата Час GMT * Номер Зона виклику Зона напрямки виклику / номер сесії Послуга Тривалість / Обсяг ...

Списання грошей за послугу

З 27 січня по 10 березня .2016 року кожен день відбуваються списання з рахунку грошових коштів по 16,94 рубля за послугу яку я не включала і не розумію, що це за послуга. Прохання повернути гроші. І ще хотілося б дізнатися, що це за послуга.

Немає зв'язку

89156587800. Герасіна Оксана Броніславівна. Смоленська обл г Десногорск. 3 мікрорайон. будинок 22 кв75. 1 поверх. зависає зв'язок і перезавантажувати телефон кожен день цілодобово. був iphone 5. думала, що зламався і купила інший телефон. alcatel one touch pixi 3. вставила нову сім-карту. але він теж не працює. зв'язок зависає цілодобово. на днях була в г Смоленськ. там зв'язок і інтернет на 5 + !!!. я витратила майже останні гроші на покупку нового телефону. і тепер, якщо така ситуація, хочу ...

Неправомірне списання грошей з рахунку.

Прошу розібратися в ситуації, що сітуаціі.С 25.01.2016 по 06.03.2016 виставляють рахунки не зрозуміло за які послуги, які я не включала (МТС - -Dostup_k_094_324.09401.000010 по 16,95 р. В день, в один і той же час) .Я навіть не знаю що це за послуга.

Мобільний зв'язок МТС

З рахунку супер нуль мтс незаконно зняли грошові кошти і виставили рахунок мінус 3700 (за добу), а після моєї письмової претензії через офіс мтс, баланс став мінус 3000, 9.. Тобто зняли за послуги інтернет, що не були мною використані. Ліміт в 3000 ні мною погоджено. Зауважте, що спочатку зняли вище, ніж треба ліміту. У зверненні подальшого повернення мені було відмовлено. Допоможіть будь ласка!

Підключення без згоди абонента до платних контентом

З 25 січня 2016 року по 01 березня 2016 на мій абонентський номер +79823930885 МТС, без моєї згоди і відома був відкритий доступ до контент провайдерам: 093_312.09301.001015 і 094_371.09401.711165. Стало списуватися щодня по 12,72 і 16,95 руб. на кожен з цих вищевказаних контентів. Тільки після замовленої деталізації куди зникають гроші стало понятно.Я пенсіонерка ні в яких контент та ін. интернетовской нісенітниці я не розбираюся. Прошу розібратися в даній ситуації і повернути мені незаконно списані кошти відповідно деталізації рахунку.

Не хочу більше отримувати листи від вас

Доброго дня! Вкрай неприємно отримувати ваші повідомлення про заборгованість, яких не повинно бути, тому що у мене інший номер. У січні заплатила 69 рублів, щоб відстали. так немає в лютому знову шлете лист "радості". Величезна просьба- розберіться! Особовий рахунок 218303120521 номера, на жаль, не знаю

Необгрунтоване списання грошових коштів

Добридень! На номері + 7915-441-02-40 вчора, 01.03.2015 о 13:24 проведена оплата на суму 550 рублів. Надалі, через введення команди * 111 * +1027 # здійснена зміна тарифного плану на "Smart Nonstop", списані кошти в сумі 500 рублів за перший місяць користування. Залишався позитивний баланс. Надалі в період з 01.03.2015 по 02.03.2015 з телефону необгрунтовано були списані кошти в сумі 400 рублів (приблизно абонентська плата за старим тарифом). Баланс ...

Платна послуга не відображається в особистому кабінеті

C січня 2016 роки відбувається планомірне списання 85 рублів за користування локатором, який я не підключав. Списання коштів здійснюється з LBS100pack_web. В особистому кабінеті послуга не відображається, відключити неможливо, оператор мовчить. Що порадите?

Акція "обмани покупця"

Огидне обслуговування і консультація і брехня на гарячій лінії. Придбали телеиони Самсунг, при покупці бвла підключена акція повернення 100 рублів щомісяця протягом 6 місяців. Однак, ніяких грошей повернуто не було і кожен раз при моєму зверненні вигадувалася нова версія і виставлялися нові умови. Важко пояснити дитині, що його обдурили. Також не ясно, чому придумуються нові умови і на всі звернення один відповідь-спасибі за звернення.

ВАТ Мобільні Телесистеми

Використовую симкарту з номером 89124554522 для виходу в інтернет через планшет.Ежемесячно з рахунку списується сума 29, 6610 рублів за послугу rbtpro1. Так як дана симкарта використовується виключно в цілях доступу в інтернет, то самостійно послуги ніякі не підключалися і ніякої згоди / підтвердження на підключення будь-яких послуг не давалося. Прошу: Повернути мені в добровільному порядку суму незаконно списаних коштів з мого особового рахунку в розмірі 60 рублів, і не заперечую, якщо вищевказані кошти будуть зараховані на мій особовий рахунок (абонентський номер 89124554522)

претензія

19 лютого 2016 року зі мого номера 8 -910 -106- 69- 91 незаконно відбулися списання грошових коштів в розмірі більш ніж 1000 руб, а точніше 200 руб з банківської карти по "авто поповненню" + приблизно стільки ж з самого номера 8-910 -106-69- 91, +690 руб з якогось ліміту ...... Як пояснили мені ОПЕРАТОРИ служби МТС, списання йшли на покупку кайдани, з сторінки "Однокласників" .Але на жаль, я їх не замовляла ... тим більше на таку суму. Я не в тому віці, та й з головою у мене все в порядку ...

Офіс МТС г.Курган, вул. Гоголя, 66

Добридень! Ситуація наступна. Прийшов салон зв'язку МТС за адресою: м Курган, вул. Гоголя, 66. Звернулася до співробітника з проханням відновити припинену послугу по домашнього інтернету. Цю послугу я припинила в травні 2015р., Причому зверталася із заявою за цією ж адресою. У салоні крім мене не було жодного відвідувача. У нашу розмову втрутилася працівник цього салону. У грубій формі вона запропонувала мені не відволікати від роботи співробітника, т. К. Цим даний салон вже не займається. Вона ...

МТС мобільний інтернет

Здрастуйте, у мене підключена послуга Суперб, трафік повністю не використовую, а після 6-7 днів інтернет просто пропадає, а своєму кабінеті показує, що у мене ще 800 з гаком МБ трафіку, але інтернет не працює, з оперативно зв'язуватися не хочу, т .до знаю що не допоможе, що робити ??

Списали 3200 за 2 хвилини

Відключив опцію інтернет vip в цей час не користувався інтернетом потім підключив інтернет vip почав користуватися інтернетом і через 2 хвилини виявилося що у мене на рахунку мінус 3200 рублів. Я в шоці від МТС. Між відключенням і підключенням послуги пройшло менше п'яти хвилин і за ці п'ять хвилин за їхніми словами я встиг завантажити 300 мегабайт за 10 рублів. Чи можуть вони через суд вимагати з мене ці гроші?

Обман споживача!

Добрий день. Прошу розібратися в ситуації, що склалася в до судовому порядку. В іншому випадку буду змушена подати позовну заяву на компанію МТС в Суд. Дякуємо. Ситуація: Мені 55 років, послугами компанії МТС користуюся давно, до недавнього часу був простенький телефон, родичі мені подарували iPhone і я вирушила в найближчий офіс щоб мені переставили сім-карту. Карту переставили, на балансі було близько 200 рублів, через день я зайшла в AppStore зі свого iPhone і буквально через 20 ...

Незаконне зняття грошей

Добридень! 24 лютого в 03-39 годину з мого балансу списали 49-90 руб. за послугу rbtfmb0 "Музична скринька", яку я не включала. У моєму "Особистому кабінеті" в розділі "Тарифи і послуги" немає такої підключеної послуги і я нею ніколи не користувалася. Прошу повернути гроші в сумі 49-90 руб. на мій баланс. І надалі, ніколи не займайтеся самодіяльністю. Ви так можете втратити абонентів. Дякуємо.

Знову вкрали гроші з рахунку мобільного телефону, оператор мобільного зв'язку МТС.

Я маю мобільний телефон, оператор зв'язку МТС, тариф Супер МТС. Номер 8-911-7211434. 5 лютого 2016 року поклав гроші 215 рублів на рахунок цього номера. Сьогодні, 20 лютого перевірив баланс на телефоні. Пропало 200 рублів. Запросив деталізацію в Особистому кабінеті на сайті МТС. Списання грошей пішло на платну послугу -Dostup_k_011_031 .01101.006109 Щодоби знімалися гроші за 17 рублів в день. Відразу ж, 20 лютого в 22:14 я зателефонував на Лінію Підтримки МТС, оператор Олена дала відомості, що ...