1. тонкощі повернення
2. Чи можна за законом повернути товар, куплений в розстрочку?
3. Скільки грошей можуть повернути за товар?
4. Як повернути (обміняти) товар - алгоритм дій
5. підсумки

Покупка мобільного телефону не завжди буває успішною. Через кілька днів чоловік може виявити, що обрана модель йому не подобається, або раптом з'являються збої в роботі апарату. У такій ситуації не можна зволікати - варто звернутися в магазин і повернути придбану річ. Ситуація ускладнюється, якщо покупка зроблена в кредит. Що робити в цьому випадку? Як повернути телефон, куплений в розстрочку? Чи можна реалізувати поставлену задачу? Розглянемо ці нюанси більш докладно.

тонкощі повернення

Якщо мобільник придбаний в кредит, до погашення заборгованості він не належить власнику, а знаходиться в заставі у банку. При здійсненні покупки складається договір застави на придбаний у розстрочку товар. В угоді зазначено, що покупець не має права повернути виріб або реалізувати його (при бажанні) без інформування про це банківської установи. Теоретично питаннями повернення повинен займатися кредитор, але на практиці завдання лягає на плечі покупця і продавця.

Чи можна за законом повернути товар, куплений в розстрочку?

Права клієнтів магазинів описані в спеціальному Законі, що захищає права споживачів. У ньому зазначено, що повернення речі (в тому числі купленої в кредит) дозволяється за таких обставин:

• Людина відмовляється від користування справного пристрою (наприклад, передумав, не сподобався колір і так далі). В цьому випадку у нього є 14 днів, щоб повернути телефон.
• У придбаному товарі виявлено шлюб.

Ще один важливий документ при проведенні операції - договір між сторонами про споживчому позику. У ньому вказані випадки, коли покупець має право повернути телефон в торгову точку. Тут же прописаний порядок передачі або заміни речі, нюанси розірвання договору та інші аспекти співробітництва.

Скільки грошей можуть повернути за товар?

У Законі «Про захист прав споживачів» (ст. 24) зазначено, що продавець у разі повернення зобов'язаний передати суму, перераховану клієнтом в банківську установу на момент розірвання договору. Крім того, можна вимагати грошей, виплачених за користування кредитом. Якщо людина віддає товар з браком (несправністю), він має право вимагати повну вартість телефону, процентні нарахування та інші платежі за позикою.

Однак, є засоби, які не підлягають поверненню. Сюди входять відсотки за застосування позики, послуга страхування і оплата послуг фінансової установи (у разі передачі виробу магазину без технічних несправностей і шлюбу). Банк при визначенні суми, що повертається відштовхується від дати, коли їм отримано акт про повернення вироби. В іншому випадку доведеться платити відсотки за повний термін.

Як повернути (обміняти) товар - алгоритм дій

Якщо телефон не підходить по одній з наведених вище причин, важливо провести обмін товару і повернути гроші за послугу. Алгоритм дій такий:

1. Оформлення претензії і формування умов - розірвання угоди з покупцем і повернення вироби, заміна телефону на аналогічний апарат або проведення обміну. Якщо причиною таких дій є несправність вироби або шлюб, в претензії вказується вимога виплатити відсотки.
   Документ оформляється в 2-х примірниках, а на копії покупця представник торгової точки ставить відмітку про прийняття паперу до розгляду з печаткою юрособи. Документ надсилається рекомендованим листом з умовою повідомлення при передачі паперу. Такий підхід обов'язковий у разі, якщо продавець не приймає претензію. Якщо мета - розірвання угоди, вказуються реквізити фінансової установи (кредитора). Якщо покупець вирішив повернути телефон, на перерахування грошей виділяється 10 діб з моменту передачі претензії. У разі, коли товар бракований або вийшов з ладу, претензія подається з копіями угоди застави і споживчого позики. Крім того, в магазин передається довідка про вартість позики, а також квитанції про оплату відсотків або здійсненні інших виплат за договором позики (оформлюється в кредитній організації). Що стосується перевірки телефону на факт виявлення несправності, цю роботу оплачує покупець.
2. Наступний крок - оформлення акту про повернення апарату (оформляється за участю працівника торгової точки). На базі цього паперу банківську установу приймає рішення про повернення коштів. Авансовий платіж повертається з касового апарату магазину або переводиться на карту.
   Що стосується відсотків (при поверненні несправного вироби), а також інших платежів, вони здійснюються після передачі підтверджуючих документів. Якщо просто повернути телефон, розривається угода купівлі-продажу. Це означає, що до розірвання кредитного договору покупець повинен платити за позикою щоб уникнути нарахування штрафних санкцій.
3. Останній етап - розірвання банківських договорів (застави і кредиту). Щоб досягти результату, потрібно зібрати і передати необхідний пакет паперів (акт і претензію). Далі до фінансової установи повертається кредит і відсотки за весь період оформлення кредиту. На завершення потрібно взяти довідку про ціну позики і про закриття рахунку . Як тільки ця робота виконана, оформляється заява на видачу грошей. Якщо сума на рахунку банку перевищує ту, що потрібно для дострокової виплати позики, кредитор передає різницю готівкою без відкриття екаунтів або стягування комісій.

Пам'ятайте, що до розірвання договору кредитування і закриття рахунку виплати доведеться здійснювати в повному обсязі.

підсумки

Незважаючи на прозорість законодавства, в питанні повернення телефону часто виникають труднощі. При цьому на питання, чи можна повернути стільниковий апарат, оформлений в кредит, відповідь позитивна. Головне - дотримання необхідних умов для повернення телефону (пристрій несправний, є брак або не минуло 14 днів з моменту покупки). Якщо товар просто не сподобався, повернути його можна тільки в термін до 2-х тижнів при збереженні товарного зовнішнього вигляду і початкових характеристик. При виході зазначеного терміну доведеться здавати телефон в сервісний центр, а далі діяти за алгоритмом, який розглянуто вище.