Шановний користувачу
Мережа шинних гіпермаркетів «Колесо» дякує Вам за покупку і гарантує високу якість придбаних шин, колісних дисків і акумуляторів. Співпраця з перевіреними виробниками, новітнє обладнання та технології третього тисячоліття, постійне навчання та високий професіоналізм персоналу, дбайливе ставлення до зберігання товарів, дотримання всіх законів і нормативів - все це забезпечує надійність і безпеку всіх видів послуг, які ми товарів і послуг.
Співробітники компанії «Колесо» завжди налаштовані допомогти кожному покупцеві. Наші фахівці керуються ФЗ «Про захист прав споживачів» і прагнуть знайти оптимальний шлях вирішення виниклого питання.
Гарантійний термін
Висока якість кожного товару, придбаного Вами в мережі шинних гіпермаркетів «Колесо», підтверджена сертифікатом якості або декларацією про відповідність. Для вашого спокою і захисту ми просимо Вас зберігати гарантійний талон на товар протягом всього терміну гарантії!
Повернення товару належної якості, придбаного в гіпермаркеті
згідно ст. 25 ФЗ «Про захист прав споживачів» протягом 14 днів з дня покупки * обміняти придбаний товар на інший або оформити повернення грошових коштів за умови збереження товарного вигляду і споживчих властивостей (упаковки) цього товару, приклавши касовий чек / товарну накладну. Якщо немає чека, то покупець завжди має право використовувати, наприклад, показання свідків для доведення факту покупки товару.
* При покупці літніх шин взимку гарантія починає діяти з дати початку «літнього сезону». Дата визначається адміністрацією мережі шинних гіпермаркетів «Колесо» на підставі погодних умов (орієнтовно 10-15 березня).
При покупці зимових шин влітку гарантія починає діяти з дати початку «зимового сезону». Дата визначається адміністрацією мережі шинних гіпермаркетів «Колесо» на підставі погодних умов (орієнтовно 15 жовтня). Точні дати можна дізнатися в колл-центрі за телефоном: (812) 305-22-22.
Повернення товару належної якості замовленого через інтернет-магазин, сплаченого через касу в гіпермаркеті
згідно ст.26.1 ФЗ «Про захист прав споживачів» , Покупець звертається в гіпермаркет із заявою на повернення грошових коштів. Товар повертається, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт і умови покупки товару. Відсутність даного документа не позбавляє права посилатися на показання свідків. Повернення переведених коштів проводиться на Ваш банківський рахунок (термін залежить від Банку, який видав Вашу банківську карту).
Повернення товару належної якості, придбаного в інтернет-магазині
згідно ст.26.1 ФЗ «Про захист прав споживачів» , Покупець звертається в гіпермаркет із заявою на повернення грошових коштів. Заява розглядається до 10 к.д. Повернення переведених коштів проводиться на Ваш банківський рахунок (термін залежить від Банку, який видав Вашу банківську карту).
Повернення проводиться в тому магазині, в якому було відвантажено товар з 9-00 до 20-00.
Повернення товару належної якості, придбаного через інтернет-магазин, сплаченого банківською картою на сайті
згідно ст.26.1 ФЗ «Про захист прав споживачів» , Покупець звертається в гіпермаркет із заявою на повернення грошових коштів. Заява розглядається до 10 к.д. Товар повертається, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт і умови покупки товару. Відсутність даного документа не позбавляє права посилатися на показання свідків. Повернення переведених коштів проводиться на Ваш банківський рахунок (термін залежить від Банку, який видав Вашу банківську карту).
Повернення (обмін) товару неналежної якості
6 місяців з дати продажу * на прихований заводський брак за умови дотримання рекомендацій з експлуатації .
* При покупці літніх шин взимку гарантія починає діяти з дати початку «літнього сезону». Дата визначається адміністрацією мережі шинних гіпермаркетів «Колесо» на підставі погодних умов (орієнтовно 10-15 березня).
При покупці зимових шин влітку гарантія починає діяти з дати початку «зимового сезону». Дата визначається адміністрацією мережі шинних гіпермаркетів «Колесо» на підставі погодних умов (орієнтовно 15 жовтня). Точні дати можна дізнатися в колл-центрі за телефоном: (812) 305-22-22.
- При покупці нових шин, необхідно провести обкатку - перші 200-300 км в спокійному режимі (70 км / год.) Без різких маневрів і гальмувань;
- при використанні шипованих автошин не допускається обмін коліс місцями, експлуатація на чистому, сухому асфальтовим покриттям, різке гальмування і прискорення з пробуксовкою коліс;
- важливо підтримувати тиск в шинах, рекомендоване автовиробником даного автомобіля;
- бордюри та інші подібні перешкоди слід долати на невеликій швидкості і, по можливості, під прямим кутом;
- при заправці та обслуговуванні автомобіля необхідно стежити, щоб на шини не потрапило масло, мастило або паливо;
- важливо регулярно перевіряти шини на відсутність пошкоджень, видаляти з протектора сторонні предмети і включення;
- при зберіганні шин без дисків, їх слід ставити вертикально;
- категорично забороняється перевищувати максимальну допустиму швидкість для встановлених шин відповідно до маркування.
Якщо в процесі шиномонтажу з'ясувалося, що придбані автошини не відповідають нормам і допусків (ГОСТу), то їх можна повернути або обміняти (якщо є в наявності). Для здійснення повернення або обміну повинен бути представлений касовий чек і гарантійний талон. Шини повинні бути без механічних пошкоджень, чисті, без слідів установки на диск і без слідів експлуатації, тобто мати товарний вигляд. Повернення або обмін проводиться в тому магазині, в якому був придбаний товар. Для здійснення повернення коштів буде потрібно пред'явити посвідчення особи і заповнити заяву на повернення. Якщо товар був придбаний по банківській карті, потрібно банківська карта. Повернення або обмін проводяться щодня в години роботи гіпермаркету.
1 рік з дати продажу на прихований заводський брак за умови дотримання рекомендацій по установці і догляду .
- Перед установкою автошин на колісні диски необхідно приміряти колісний диск на передню і задню маточини автомобіля протягом 14-ти календарних днів з дня покупки;
- переконайтеся, що кріплення збігається з формою і діаметром отвору на диску (сфера, конус, шайба) і відповідає Вашому автомобілю і закручується мінімум на 5 витків різьби;
- переконайтеся в тому, що елементи маточини не вибиватися кришку центрального отвору диска, і кріплення не заважає її установці;
- установка дисків на автомобіль повинна проводитися в спеціалізованих сервісних центрах кваліфікованим персоналом на професійному обладнанні;
- переконайтеся, що колісний диск ні за що не зачіпає (елементи гальмівної системи, підвіски або кузова автомобіля і т.д.);
- переконайтеся в тому, що колісний диск коректно центрується (без зазорів і люфтів) на ступиці автомобіля;
- в зв'язку з особливістю алюмінієвого сплаву дисків і / або кріплення, після установки коліс на автомобіль необхідно повторно провести протяжку кріплення через 100 км.
- регулярно очищайте диски від нальоту, що утворюється при терті колодок про гальмівний диск, т. к. металеві частинки можуть викликати корозію;
- настійно рекомендується виключити мийку щітками (вони дряпають диск), використовувати тільки засоби для чищення, які призначені для лакофарбового покриття;
- гайки дисків також повинні піддаватися ретельному догляду.
Якщо в процесі шиномонтажу з'ясувалося, що придбані колісні диски не відповідають нормам і допусків (ГОСТу), то їх можна повернути або обміняти (якщо є в наявності). Для здійснення повернення або обміну повинен бути представлений касовий чек і гарантійний талон. Диски повинні бути без механічних пошкоджень (подряпин, вм'ятин і тп), чисті, без слідів установки і експлуатації, тобто мати товарний вигляд. Повернення або обмін проводиться в тому магазині, в якому був придбаний товар. Для здійснення повернення коштів буде потрібно пред'явити посвідчення особи і заповнити заяву на повернення. Якщо товар був придбаний по банківській карті, потрібно банківська карта. Повернення або обмін проводяться щодня в години роботи гіпермаркету.
Протягом гарантійного терміну на прихований заводський брак (коротке замикання, обрив ланцюга, негерметичність корпусу при відсутності його механічного пошкодження і т.п.) за умови дотримання рекомендацій по установці і експлуатації .
- При установці АКБ на автомобіль перевірте надійність кріплення.
- Перед підключенням контактні зони полюсних висновків АКБ і клеми очистити від окислів і змастити тонким шаром технічного вазеліну.
- Щоб уникнути вибухів газу, що виділяється з АКБ при роботі, підключення і відключення полюсних висновків обов'язково проводиться при відключених споживачах електроенергії і непрацюючому двигуні автомобіля.
- Кожні 6 місяців необхідно перевіряти акумулятор і, при необхідності, заряджати стаціонарним зарядним пристроєм.
- На автомобілях з напругою в бортовій мережі 24 В. (дві АКБ), акумулятори раз на місяць необхідно міняти місцями (напруга заряду в мережі має бути в межах 27,6 - 29 В).
- Споживання електроенергії в бортовій мережі непрацюючого автомобіля не повинно перевищувати 0,04 Ампера;
- Не допускайте дії на акумулятор електросистеми, елементів кузова, сигналізації автомобіля як додаткових джерел споживання електроенергії при вимкненому двигуні і споживачах.
- Один раз в 3 місяці, в умовах СТО, вимірюйте ток між відключеним від акумулятора мінусовим дротом і мінусовій клемою акумулятора. Якщо струм існує, то акумулятор буде розряджатися при вимкненому двигуні, а тривала дія підвищеного струму споживання може привести до глибокого розряду і деформації окремих пластин.
- Не допускається: зберігати акумулятор в розрядженому стані; доливати водопровідну, дощову, талу та ін. воду разом з дистильованою; замикати полюсні клеми монтажним інструментом; заряджати АКБ зарядним струмом, що перевищує допустиму норму для даного типу АКБ на стаціонарних зарядний пристрій; впливати на АКБ змінним струмом; «Прикурювати» від акумуляторної батареї з метою запуску другого автомобіля.
- Зверніть увагу! - на деяких моделях АКБ отвір для газовідводу затикається транспортувань пробками, які запобігають витіканню через них електроліту при сильному нахилі АКБ при транспортуванні. Перез початком експлуатації АКБ слід видалити транспортувальні пробки. При експлуатації АКБ утворюється газ, який повинен виходити через отвори газоотвода. Якщо транспортувальні пробки не видалити, образовавщійся газ може створити надлишковий тиск усередині корпусу АКБ, і узгодить до вибуху корпусу.
- Чи не нахиляйте і не перевертайте АКБ щоб уникнути витікання електроліту, не користуйтеся відкритим полум'ям і не курите поблизу батареї під час її заряду і експлуатації.
- ВАЖЛИВО! Заряд виряджених батарей проводиться за рахунок клієнта.
- відсутність або псування гарантійного талона зі штампом організації продавця;
- порушення на акумуляторної батареї цілісності маркування заводу-виготовлювача;
- механічні пошкодження батареї (вм'ятини, тріщини, злам), оплавлення полюсних висновків;
- вибух батареї при відсутності обриву електричного кола;
- АКБ пред'явлена зі злитим електролітом або рівнем електроліту нижче мінімально встановленої норми;
- підвищення або зниження зарядного напруги в електричному ланцюзі автомобіля від номінального межі 13,9 В - 14,6 В;
- застосування акумуляторної батареї не за прямим призначенням;
- проведення профілактичних робіт не мають відповідної кваліфікації фахівцем;
- слив або долив електроліту, який призвів до штучно низької або високої щільності, додавання будь-яких домішок в електроліт або використання неякісної дистильованої води;
- використання батареї на автомобілі з несправним електрообладнанням;
- різницю щільності електроліту в банках акумуляторної батареї більш ніж на 0,02 г / см3;
- напруга на полюсних виводах АКБ менше 12 В, виключаючи обрив ланцюга, що не викликаний надмірною перевантаженням;
- падіння щільності електроліту внаслідок розряду АКБ і її замерзання в холодну пору року;
- погане кріплення акумуляторної батареї, що призводить до надмірної трясці і осипання активної маси пластин;
- використання батареї з порушенням інструкції по експлуатації даного талона;
- експлуатація акумуляторної батареї на автомобілях комерційного призначення при гарантійної напрацювання батареї понад 60 тис. км. пробігу;
- колір електроліту в акумуляторної батареї темно-коричневий або сіро-сталевий.
Прихований заводський брак
Для надання Вам виключно якісних товарів ми приділяємо особливу увагу контролю якості шин, колісних дисків і акумуляторів. Наші постачальники виготовляють продукцію на сучасному обладнанні і використовують тільки якісні матеріали, а готова продукція проходить тестування на шлюб. При надходженні товарів в гіпермаркети «Колесо» здійснюється контроль якості та відповідності заявленим параметрам. При продажу кожного товару також проводиться перевірка.
Якщо у Вас все ж виникли сумніви в якості придбаного товару, ми завжди готові піти Вам назустріч. Для установки факту наявності прихованого заводського браку необхідно провести незалежну експертизу. У разі підтвердження наявності прихованого виробничого браку вам запропонують поміняти виріб (якщо є в наявності) або повернення грошових коштів. Ми пропонуємо на вибір кілька способів провести незалежну експертизу:
- Співробітники гіпермаркету, в якому був придбаний товар, беруть його на рекламацію. Складається договір передачі товару на проведення експертизи. Зазвичай процедура з отримання висновку експерта займає до 20 днів (згідно ФЗ «Про захист прав споживачів» ).
- Покупець може самостійно пред'явити товар незалежному експерту. Ми надаємо координати експерта. Клієнт може звернутися по запропонованому варіанту або до будь-якого іншого незалежного експерта, який має всі необхідні ліцензії та сертифікати на проведення експертизи. Зазвичай процедура з отримання висновку експерта займає від 1 дня.
Повернення або обмін проводиться в тому магазині, в якому був придбаний товар. Для здійснення повернення коштів буде потрібно наступні документи: касовий чек, гарантійний талон, паспорт або водійські права, заяву на повернення.
У разі самостійного проведення незалежної експертизи також буде потрібно: висновок про наявність прихованого заводського браку і пакет документів, копії ліцензії та сертифікатів експерта, що надають право на проведення експертизи по даному виду товарів. Якщо товар був придбаний по банківській карті, потрібно банківська карта. Повернення або обмін проводяться щодня в години роботи гіпермаркету.
Слід знати, що до заводського браку не відноситься:
прокол, бічний поріз, здуття або розрив боковини внаслідок механічного пошкодження (наїзд на перешкоду, потрапляння колеса в яму, ДТП).
механічні пошкодження (тріщини або вм'ятини) внаслідок ДТП або наїзду на перешкоду.
механічні пошкодження (вм'ятини, тріщини, злам, опливаніе полюсних висновків), вибух батареї при відсутності обриву електричного кола, замерзання електроліту в банках внаслідок розряду акумулятора.
Керівництво по експлуатації свинцево-кислотних акумуляторів
Автомобільна акумуляторна кислотна батарея (скор. АКБ) являє собою хімічний джерело струму, запасающий енергію, необхідну для живлення електричного стартера, що обертає двигун при пуску. Крім того, вона забезпечує роботу електричних приладів автомобіля при нестачі або відсутності розвивається генератором потужності.
Правила експлуатації акумулятора:
- Акумулятори автомобільні повінні буті всегда чистими, сухими, а металеві частини покріті тонким шаром кіслотонесодержащего вазеліну або антікорозійного засоби. Не допускайте забруднення поверхні батареї. При необхідності протріть поверхню батареї волога ганчіркою
- Один раз в три місяці перевірте Надійність закріплення батареї в штатному гнізді автомобіля.
- При ЕКСПЛУАТАЦІЇ автомобілів та других транспортних ЗАСОБІВ рівень зарядної напруги повинен ВІДПОВІДАТИ Вимоги інструкції на транспортний засіб и знаходітіся в межах 13,9 - 14,4 Вольт Незалежності від режиму роботи двигунів и включених спожівачів.
Заборона експлуатація батарей як в режімі недозаряд, тобто при напрузі нижчих 13,9 Вольт, так и в режімі перезарядіті, тобто при напрузі вищє 14,4 Вольт. Тому не рідше одного разу на 2 місяці перевіряйте рівень зарядної напруги. У разі, якщо зарядна напруга відрізняється від вищевказаного, необхідно звернутися в автосервіс для приведення його до заданого рівня. - Батарею слід підтримувати в зарядженому стані. Не рідше одного разу на 6 місяців заряджати від зарядного пристрою, а також у разі ненадійного пуску двигуна. Не рідше одного разу на місяць перевіряти щільність і рівень електроліту.
- У разі, якщо з якої-небудь причини стався глибокий розряд батареї, її необхідно негайно повністю зарядити. Неприпустимо залишати батарею в стані глибокого розряду. Це призводить до істотного зниження її ємкості, а при негативних температурах до замерзання електроліту і руйнування корпусу батареї.
- Неприпустимо тривала (більше 1 місяця) експлуатація батареї в умовах перезаряду, тобто при зарядному напрузі вище 14,4 В, так як це призводить до розкладання всього запасу електроліту і, як наслідок, може призвести до вибуху гримучої суміші і руйнування батареї.
- Розряджений автомобільний акумулятор, слід протягом двох днів зарядити, так як в противному випадку з'являються невиправні дефекти. Електроліт, розрядженого автомобільного акумулятора на 50% замерзає, при температурі -10 ° С, а повністю розряджений акумулятор замерзає при температурі 0 ° С. УВАГА! Якщо Ваш автомобільний акумулятор замерз, він вже відновленню не підлягає, тому що рветься сепораторний конверт, і обсипаються пластини, для подальшої експлуатації автомобільний акумулятор не придатний і підлягає заміні.
- Порушення правил запуску автомобіля (багаторазові, тривалі спроби запуску) призводить до глибокого розряду батареї і передчасного виходу її з ладу.
- Виділяється при заряді батареї суміш водню з киснем вибухонебезпечні. Тому КАТЕГОРИЧНО ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ палити поблизу батареї, користуватися відкритим вогнем, допускати утворення іскри, в тому числі замикати полюсні виводи акумулятора.
- Чи не нахиляйте батарею більш ніж на 45 ° щоб уникнути витікання електроліту. Електроліт - агресивна рідина. При попаданні його на незахищені ділянки тіла негайно рясно промийте їх водою, а потім 5% розчином соди і аміаку. При необхідності зверніться за медичною допомогою.
- Приєднання і від'єднання батареї від бортової мережі автомобіля повинно проводитися при відключених споживачах. Спочатку приєднується позитивний висновок, потім - негативний; від'єднання проводиться в зворотному порядку. ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ при приєднанні і від'єднанні батареї стукати по полюсним висновків і наконечників кабелів, застосовувати до них неприпустимі крутять і ламаються зусилля, тому що це може привести до обриву електричного кола батареї.
- Батарея повинна бути надійно закріплена в штатному гнізді автомобіля, з'єднувальні клеми щільно затиснуті на полюсних виводах, а самі дроти прослаблени.
Виробник гарантує відповідність якості батарей вимогам технічних умов при дотриманні умов експлуатації, транспортування і зберігання.
Гарантійний термін - це період, протягом якого у разі виявлення в товарі (роботі) нестачі виробник (виконавець), продавець, уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер зобов'язані задовольнити вимоги споживача.
Гарантійний термін експлуатації залитих електролітом батарей обчислюють з дати їх виробника.
Гарантійний термін може варіюватися від 1 до 4 років у різних виробників по-різному, все залежить від технологій виробництва.
Гарантія поширюється тільки на заводський брак, який виробник не зміг виявити на виробництві.
До гарантійних випадків відносять:
- коротке замикання
- Неотформірованная активна маса
- розрив ланцюга
Гарантія не поширюється в разі несправностей, що виникли з вини споживача:
- Батарея механічно пошкоджена, піддавалася розкриттю або ремонту, неправильне зберігання АКБ
- Рівень електроліту вище / нижче норми, злитий електроліт, замерзання електроліту
- Використання батареї не за призначенням
- Використання не у відповідності з технічною документацією автомобіля
- Неправильна установка і підключення АКБ
Гарантія на шиномонтаж
Звичайна балансування, яку проводять в більшості майстерень, лише врівноважує боку колеса щодо осі. Але ж для забезпечення безпеки і комфорту при їзді на автомобілі необхідно звернути увагу на осьові і радіальні биття коліс! Тому ми здійснюємо шиномонтажні роботи ( http://www.koleso-russia.ru/tire_service/ ) Виключно на новітньому німецькому обладнанні, оснащеному лазерами по 3D технології і має європейський стандарт сертифікації ISO 9001. Якщо вас не задовольнило якість виконаних робіт, то протягом трьох днів наші фахівці готові виконати роботи повторно за умови дотримання рекомендацій з експлуатації та обслуговування автомобіля .
В процесі експлуатації шини Вашого автомобіля можуть отримати динамічний удар при наїзді на перешкоду або попаданні колеса в яму, а також «зловити цвях» або отримати бічні порізи при русі по гравійним або будівельним дорогах. Тому фахівці нашого сервісу рекомендують проводити сервісне обслуговування шин Вашого автомобіля кожні 10000 км або при виникненні вібрації на кермі або задньому мосту негайно звертатися в наш сервісний центр.
Протягом доби після шиномонтажу настійно не рекомендується здійснювати різкі гальмування і прискорення, щоб уникнути повороту шини щодо диска, а через 50 км необхідно провести повторну затяжку колісних болтів (гайок).
розшірена гарантія
Довічна гарантія на кожне колесо K & K
ЗАКОН РФ "ПРО ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ" від 07.02.1992 N 2300-1 (чинна редакція від 03.07.2016)
