ЩО ТАКЕ служб екстреного виклику 112 САНКТ-ПЕТЕРБУРГА?

Екстрена ситуація може трапиться з кожним людиною в будь-якому місці і в самий невідповідний час. У цьому випадку досить знати тільки один телефонний номер - «112». Це єдиний номер виклику всіх екстрених служб міста. Оператори Служби екстрених викликів 112 Санкт-Петербурга в цілодобовому режимі приймають дзвінки від жителів і гостей міста, передаючи їх далі на реагування в екстрені служби (пожежні, поліція, швидка допомога, служба газу).

В ЯКИХ ВИПАДКАХ ТРЕБА ЗВОНИТЬ ЗА НОМЕРОМ «112»?

У всіх екстрених і позаштатних ситуаціях: якщо ви самі потрапили в екстрену ситуацію, якщо ви стали свідком дорожньо-транспортної пригоди, пожежі, злочини і т.п.

Номер «112» не замінює існуючі номери служб екстреного реагування, ви також можете телефонувати за номерами 01/101, 02/102, 03/103, 04/104.

ЯК МОЖНА ЗАТЕЛЕФОНУВАТИ ЗА НОМЕРОМ «112»?

Зателефонувати по «екстреного» номером «112» можна з будь-якого стаціонарного або мобільного телефону - треба просто набрати «112». Іноді при наборі номера «112» зі стаціонарного телефону організації потрібно спочатку набрати цифру для виходу в міську мережу, а потім набрати «112». Дзвінок з будь-якого телефону безкоштовний, в тому числі і з громадських телефонів-автоматів.

Також за номером «112» можна безкоштовно відправити SMS з коротким описом події і адресою місця події. Здійснюється прийом SMS від всіх операторів мобільного зв'язку на території Санкт-Петербурга. Відправлення SMS дозволяє викликати екстрені оперативні служби особам з обмеженими можливостями слуху та мови.

Для того, щоб звернутися в Службу екстрених викликів «112» Санкт-Петербурга з інших регіонів Російської Федерації, потрібно набрати номер: 8 (812) 576-26-16.

ЩО РОБИТИ, КОЛИ ПОДЗВОНИВ ЗА НОМЕРОМ «112»?

Розкажіть коротко, що сталося. Будьте готові назвати точну адресу події. По можливості спокійно і чітко відповідайте на питання оператора. Не вішайте трубку, поки оператор буде задавати вам запитання або скаже «чекайте», «залишайтеся на лінії».

Залежно від екстреної ситуації оператор попросить повідомити:

• коротку інформацію про подію;
• точна адреса місця події і / або приблизні орієнтири;
• контактний номер телефону;
• ваше ім'я і прізвище.

А якщо зателефонують ТУРИСТ, ЯКИЙ НЕ ГОВОРИТЬ РОСІЙСЬКОЮ?

Іноземні громадяни, перебуваючи в Санкт-Петербурзі, мають можливість звернутися за номером «112» і повідомити про подію операторам, які володіють англійською, французькою, німецькою, іспанською або італійською мовами.

Заява на надання виписки по номеру 112 (Шаблон для письмових звернень)

Заява на надання виписки по номеру 112 (Шаблон для електронних звернень)

Телефони «гарячих ліній», які приймають скарги на роботу екстрених оперативних служб: