1. Читайте також:

Питання: Недавно в автомагазині купив ковпаки на колеса свого авто. Одягнув їх, але вони мені перестала подобатися. Я в цей же день відніс їх, попросив, щоб мені повернули гроші. Але продавець відмовилася, пояснюючи тим, що я, розкриваючи упаковку, надірвав її. Підкажіть мені: чи зобов'язані в магазині замінити товар або повернути гроші?

Відповідь: Стаття 25 Закону РФ «Про захист прав споживачів» встановлює право споживача на обмін непродовольчого товару на аналогічний, в разі, якщо вони не підійшло йому за формою, габаритами, забарвленням, розміром, фасоном або з інших причин.

Споживач має право обміняти товар протягом 14 днів (не рахуючи дня його покупки). Якщо товар необхідно встановити, підключити, то цей термін (14 днів) обчислюється з наступного дня після здійснення цих дій.

Продавець повинен обміняти товар, якщо:

• товар не був у вжитку;
• збережено його товарний вигляд, споживчі властивості;
• збережені пломби, фабричні ярлики, всі захисні плівки, упаковка, документи;
• у споживача є товарний або касовий чек на товар.

Вимоги про обмін товару пред'являються лише продавцю, у якого був придбаний даний товар.

Однак не всі види непродовольчого товару належної якості підлягають обміну. Перелік цих товарів затверджується Урядом РФ.

У нього входять:

• вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного та напівдорогоцінного каміння;
• тканини з усіх волокон та інші метражні товари (стрічки, тасьма, мережива і ін.);
• білизняний трикотаж для дорослих і дітей;
• купальники, плавки;
• труси для дорослих і дітей, в тому числі і спортивні;
• білизна для новонароджених і ясельного віку;
• білизна постільна;
• предмети жіночого туалету;
• панчішно-шкарпеткові вироби;
• штучні текстильні товари (скатертини, серветки, рушники та ін.);
• парфюмерно-косметичні товари;
• товари побутової хімії;
• вироби з пластмаси, використовувані для приготування та зберігання їжі;
• предмети особистої гігієни (зубні щітки, гребінці, шпильки, бігуді та ін.)

Вам буде відмовлено в заміні товару на новий (поверненні грошей) якщо:

• з моменту покупки товару, що не має суттєвих недоліків, пройшло більше 14 днів;
• товар, який не має суттєвих недоліків, не є новим, т. е. був
  у використанні;
• при перевірці якості продукту виявлені ознаки стороннього втручання (розкриття, спроба ремонту, перепрошивка) або порушені інші умови гарантійного обслуговування (потрапляння рідини, механічні пошкодження та ін.);
• відсутній документ, що підтверджує факт покупки товару (товарний чек), або гарантійний талон на придбаний товар, або елемент комплектації товару.

Так що в даному випадку, якщо ви дійсно розірвали упаковку на автомобільних ковпаках, продавець має право відмовити вам у заміні товару або повернення грошей.

ЗАДАТИ ПИТАННЯ.

Читайте також:

Всі опції закриті.