1. Повернути телефон в магазин по гарантії - чи можна
2. Як повернути несправний телефон в магазин по гарантії?
3. Як здати мобільний телефон назад в магазин і повернути гроші

Стільниковий телефон міцно зайняв своє місце в побуті і зараз складно уявити собі життя без сучасного засобу зв'язку. Купівля такого пристрою ґрунтується на тих перевагах, які необхідні споживачеві. Але ось мобільний телефон придбаний, покупець приходить додому і протягом наступної пари днів розуміє, що функціонал не той, колір не підходить, форма залишає бажати кращого. Виникає актуальне питання, чи можна повернути (або здати) телефон назад в магазин , Якщо він не сподобався.

Стаття 25 Закону Про захист прав споживачів підкреслює, що непродовольчий товар протягом 14 днів може бути повернутий. Вказується, що це може бути зроблено за таких умов:

• виріб не було в активній експлуатації і зберігає свій зовнішній вигляд і технічні параметри;
• власник може подати докази про придбання продукції в даному магазині - квитанції, договір, інші документи чи свідчення;
• товар не вказано законодавством як що не підлягає до повернення.

І якщо стосовно перших двох пунктів питань не виникає, то останній якраз і стає основним аспектом в поверненні мобільних телефонів. Є такий перелік товарів, які не підлягають поверненню та обміну:

• автомобілі, судна і літаючі апарати, що працюють на електродвигуні або двигуні внутрішнього згоряння;
• техніка для зв'язку, включаючи пристрої мобільного зв'язку;
• комп'ютерна та організаційна техніка, включаючи цифрову і лазерну;
• побутова техніка та електрообладнання.

Тобто питання, як повернути телефон в магазин якщо він не сподобався, вирішується не на користь покупця, оскільки стільникові пристрої зв'язку входять до цього переліку.

Повернути телефон в магазин по гарантії - чи можна

Питання про те, як повернути справний стільниковий телефон, вирішується не на користь покупця. Фактично така покупка ніяк не може бути повернута навіть по гарантії. Остання підтверджує якість товару, але не його можливість сподобатися своєму власникові.

Однак можливість повернути технічно складну продукцію є в ряді випадків. Якщо мобільний пристрій несправне. У такій ситуації законодавство повністю на боці споживача. Тобто, в разі наявності заводської несправності мобільний телефон має бути повернуто . Для цього є окрема процедура.

Як повернути несправний телефон в магазин по гарантії?

Закон Про захист прав споживачів наказує, що в перші 14 днів мобільні пристрої зв'язку не можуть бути повернуті, якщо вони відповідають гарантіям якості. Якщо виявлені заводські дефекти, покупець може:

• відмовитися від придбання і вимагати повернення грошей;
• обміняти неякісний стільниковий телефон на такий же;
• обміняти товар на іншу модель з відповідним перерахуванням сплачується ціни;
• зажадати зниження вартості виробу пропорційно шлюбу;
• отримати безкоштовний гарантійний ремонт.

По закінченню встановленого терміну якщо претензій до якості в магазин не було пред'явлено, то можливості повернути продукцію істотно знижуються. На практиці є тільки три причини, за якими повернення може бути здійснено після закінчення двох тижнів:

• виявляється істотний дефект;
• перевищено максимально допустимий термін гарантійного ремонту;
• в сукупності стільникове пристрій зв'язку доводиться ремонтувати від 30 і більше днів кожен гарантійний рік.

До істотного шлюбу ставиться така проблема, усунення якої може зажадати тривалого часу або незрівнянно високі витрати. До таких неполадок належать також і ті, які носять систематичний характер і виявляють після одного або декількох ремонтів.

Максимальний же термін, який дається на усунення неполадок встановлений в 45 днів. Законодавством пропонується, що ремонтні роботи повинні бути зроблені негайно. Якщо максимальний ліміт перевищено - клієнт має право вимагати обмін товару або повернення грошей.

Як здати мобільний телефон назад в магазин і повернути гроші

Для того, щоб здати мобільний телефон по гарантії в магазин потрібно скласти претензію в письмовому вигляді. Складається вона в двох копіях, одна з яких відзначається прийняттям до розгляду і залишається у заявника. У документі повинні бути вказані паспортні дані власника, реквізити стільникового пристрою зв'язку, а також виявлений дефект.

Якщо виріб здається назад на повернення грошей, слід разом з ним повернути в магазин і все комплектуючі, а також при наявності упаковку, квитанцію, гарантійний талон. Однак останні потрібні швидше для підтвердження, що товар був куплений в даному магазині. У разі їх відсутності продавець не може відмовити в поверненні за умови, що клієнт може довести факт придбання у нього товару.

Закон Про захист прав споживачів обумовлює, що при наявності дефекту виріб можна повернути магазин протягом двох років з моменту покупки. Однак вказується на розумні терміни, тобто повернення здійснюється тоді, коли шлюб був виявлений.

Якщо у Вас є питання, проконсультуйтеся у юриста