1. Що таке служба безпеки банку
2. структура
3. Відділ власної безпеки
4. Інформаційно-аналітичний відділ
5. Відділ інформаційної безпеки
6. Відділ фізичного захисту
7. Робота служби безпеки Ощадбанку
8. кредитне шахрайство
9. Робота з боржниками
10. Забезпечення безпеки при роботі з банкоматами та пристроями самообслуговування
11. Захист від зломів інформаційної системи банку
12. Що перевіряє служба безпеки при видачі кредиту
13. Як відбувається перевірка клієнта
14. причини відмови
15. Зв'язок зі службою безпеки Ощадбанку
16. Номер телефону
17. З яких номерів дзвонить Сбербанк
18. Відео

Вдаючись до послуг банку, ми цікавимося його надійністю і безпекою користування цікавлять нас послугами. Всі клієнти зацікавлені в збереженні своїх коштів у внесках, на рахунках, кредитних і депозитних картках, тому всім цікаво, яким чином служба безпеки Ощадбанку забезпечує захист проведених через банкомати і онлайн фінансових операцій, а також конфіденційної інформації клієнтів банку. Для оперативного вирішення виникаючих проблем, необхідно знати номер телефону служби безпеки Ощадбанку Росії.

Статті по темі

Що таке служба безпеки банку

У перелік обов'язків служби безпеки входять багато функцій. Перевіряючи інформацію потенційних позичальників, вона припиняє дії шахраїв і недобросовісних позичальників. Здійснюючи контроль дій своїх співробітників, присікаються зловживання і обман клієнтів. Далеко не повний перелік її функцій включає:

• охорону відділень банку, інкасаторів, операцій поповнення банкоматів;
• захист клієнтів при проведенні фінансових операцій онлайн;
• запобігання розкрадань з банківських карт;
• перешкода злому банківських систем хакерами і несанкціонованим діям в банківській мережі.

структура

Служба безпеки Ощадбанку є одним з основних структурних підрозділів та очолюється віце-президентом, що входять у вищу структуру управління установою. Він формує стратегію безпеки на всіх рівнях, узгодить всі дії підлеглих йому відділів з керівництвом, організовує контакти з правоохоронними структурами, органами влади, керівниками великих підприємств. У його підпорядкуванні знаходяться інформаційно-аналітичний відділ, відділи інформаційної та власної безпеки банку, відділ фізичного захисту.

Відділ власної безпеки

Функцією цього відділу є підтримка внутрішньої безпеки банку і контроль дій підвідділів і фахівців служби всіх рівнів. У разі виявлення зловживань або порушень правил банку, здійснення дій, що ставлять під удар або знижують захист функціональних і інформаційних систем банку, проводяться спеціальні розслідування, виявляються джерела витоку інформації і проводиться комплекс заходів щодо недопущення подібних порушень у майбутньому. Відділ дає рекомендації керівництву про необхідні заходи щодо оптимізації роботи відділів Ощадбанку.

Інформаційно-аналітичний відділ

Цей відділ збирає, аналізує, систематизує і надає для використання іншим підрозділам банку інформацію про нові технології, діях конкурентів. Вивчає зміни в законодавстві країни і його вплив на стратегію роботи банку, акції та спеціальні програми. Виробляє збір інформації про клієнтів, партнерів, фізичних осіб, підприємствах і фірмах. Аналіз інформаційних ресурсів призводить до вироблення правил поведінки співробітників, методів навчання персоналу, оцінці і узагальнення кримінальних і шахрайських схем.

Відділ інформаційної безпеки

Фінансові кошти найбільшого в Росії банку привертають увагу великої кількості шахраїв, хакерів, фахівців по крадіжках в комп'ютерних і банківських мережах. Протидія їм, забезпечення високого рівня захисту від злому і вірусів всіх комп'ютерів, мереж, баз даних становить основну функцію цього відділу. Велика увага приділяється отриманню, обробки та зберігання конфіденційної інформації клієнтів, внутрішньої банківської документації, контрактів, копій документів на паперовому носії.

Відділ фізичного захисту

Цей відділ забезпечує патрульно-постову охорону всіх будівель, споруд, відділень банку. Його співробітники виконують охорону при інкасації відділень, банкоматів, терміналів самообслуговування. У веденні цього підрозділу найм, навчання і забезпечення особистої безпеки співробітників банку, керівництва. Здійснюється постійний аудіовізуальний спостереження і запис всіх подій як усередині приміщень, так і зовні для виявлення і протидії можливим загрозам банку і клієнтам.

Робота служби безпеки Ощадбанку

Якість роботи служби виявляються в загальному інформаційному тлі інтернет сайтів та друкованих видань. З цього випливає висновок про надійне функціонування всіх систем банку і здатності його охоронних служб захистити банк і його клієнтів. За весь час роботи досліджено велику кількість проблемних моментів і вироблені методи та порядок проведення програм вирішення проблем і протидії шахрайству. Банк приймає рішення і проводить оформлення всіх договірних зобов'язань тільки після рекомендації цієї служби.

кредитне шахрайство

Загрозам інтересам банку в кредитній сфері приділено велику увагу служб безпеки. При виявленні можливості перевіряється клієнта прострочити погашення або не повернення кредитні кошти, служба безпеки Ощадбанку зобов'язана повідомити кредитному відділу свої побоювання. Аналіз одержуваної з різних джерел інформації надає співробітникам служби безпеки банку можливість виявити приховані мотиви клієнтів, виявити проблемні моменти при роботі з заставним майном, арешти нерухомості, створити картотеку шахраїв.

Робота з боржниками

Службою розроблено систему заходів по роботі з проблемною заборгованістю. Проводиться інформування боржника про проблему і необхідності її розв'язання. Співробітники СБ виробляють пошук можливих джерел стягнення заборгованості по базах ДАІ і Єдиним державним реєстром угод з нерухомим майном. При виявленні шахрайських дій, підробки документів, збирається повна інформація, передається в юридичний відділ банку для початку кримінально-процесуальних дій стосовно боржника.

Забезпечення безпеки при роботі з банкоматами та пристроями самообслуговування

Ощадбанк і його служба безпеки вживають комплекс заходів щодо захисту клієнтів в моменти користування банкоматами і терміналами самообслуговування. Дані пристрої розташовуються в людних, добре освітлених місцях. У приміщеннях з банкоматами у своєму розпорядженні камери спостереження, пости охорони. Однак, з огляду на великий потік людей і можливість розкрадання карт, інформації про них і грошових коштів з клієнтських рахунків, Сбербанк розробив інструкції з користування всіма видами послуг, які розміщені в розділі «Ваша безпека» на сайті банку.

Захист від зломів інформаційної системи банку

Розподілена по всій Росії система прийому і передачі інформації Ощадбанку створює масу можливостей для несанкціонованого вторгнення в різних її точках. Атакам піддаються локальні сервери і системи передачі інформації. Завданням системи захисту є постійне відстежування зовнішніх впливів і вжиття заходів щодо їх блокування та усунення наслідків.

Що перевіряє служба безпеки при видачі кредиту

Служба безпеки Ощадбанку перевіряє платоспроможність клієнта, його поручителів, правдивість наданої інформації та довідок про дохід клієнта. За паспортними даними перевіряється прописка, реєстрація в регіоні роботи відділення банку, кредитна історія, наявність неоплачених кредитів. За довідкою з місця роботи перевіряється підприємство, його здатність регулярно виплачувати зарплату співробітникам. Для перевірки даних наданої позичальником довідки про заробітну плату, менеджер банку здійснює прозвон за вказаними телефонами підприємства.

Як відбувається перевірка клієнта

Робота служби безпеки банку починається з перевірки прописки. Відсутність її або тимчасової реєстрації є стоп-фактором. Потім слід перевірка клієнта за ознаками шахрайства, баз Бюро кредитних історій, наявності кредитів в інших банках, правдивості наданої особистої і майнової інформації. За довідкою про дохід перевіряється підприємство-роботодавець, його податкова заборгованість, здатність вчасно виплачувати зарплату працівникові. при іпотечних позиках в Ощадбанку до перевірки офіційних і неофіційних доходів додається перевірка нерухомості.

При кредитуванні бізнесу служба безпеки Ощадбанку збирає відомості про роботу підприємства і його фінансовий стан. Перевіряє не тільки розрахункові рахунки, платежі, кредиторські і дебіторські заборгованості, але і діяльність взаємопов'язаних з позичальником контрагентів. У податкових інспекторів отримує інформацію про борги по податках і виплат до пенсійного та інших фондів.

причини відмови

Перевірка по всьому комплексу параметрів позичальника покликана виявити ризик і стоп-фактори. Перша група впливає на умови кредитування. Поява першого з стоп-факторів призводить до закінчення перевірки і відмови в послузі. Причиною відмови є порваний паспорт, відсутність прописки або тимчасової реєстрації в регіоні, в якому подається заявка на кредит, надання завідомо неправдивої особистої інформації. Куплена прописка в Москві та інших великих містах в «адресних ямах» не підвищує вашу надійність для банку.

Зв'язок зі службою безпеки Ощадбанку

При необхідності контакту телефонуйте на телефон служби безпеки Ощадбанку Росії 8 800 505-92-65. Використовуйте швидкі варіанти дзвінків на території Росії на гарячу лінію за номером 900 і на безкоштовний номер 8-800-555-55-50. Перебуваючи за кордоном, телефонуйте на + 7-495-500-55-50. Для оперативного вирішення питань бажано мати під рукою карту і паспорт. У випадках рішення менш термінових питань або неможливості зателефонувати на номер служби безпеки Ощадбанку, звертайтеся в службу онлайн підтримки на сайті або скористайтеся формою зворотного зв'язку.

Номер телефону

При виникненні будь-яких сумнівних моментів при користуванні послугами банку слід дзвонити на гарячу лінію. Для звернень за фактами шахрайства або корупційних дій співробітників банку є телефон гарячої лінії Управління внутрішньобанківської безпеки Ощадбанку 8-800-555-13-35. Інформаційні СМС повідомлення Сбербанк відправляє з номера 900. У деяких регіонах Росії для цієї мети використовуються номери 9000, 9001, 8632, 6470, SBERBANK.

З яких номерів дзвонить Сбербанк

Телефони гарячої лінії Ощадбанку не використовуються для відправки інформаційних СМС клієнтам. На сайті Ощадбанку в підрозділі «Ваша безпека» розділу онлайн послуг розташований список всіх телефонів, з яких Ощадбанк здійснює прозвон клієнтів. При цьому представник банку звертається по імені та по батькові, не вимагає надання або актуалізації ваших конфіденційних даних. Якщо до вас звертаються з вимогами надати будь-яку інформацію, варто перервати спілкування і зателефонувати на гарячу лінію для перевірки необхідності надання цієї інформації.

Відео

Знайшли в тексті помилку? Виділіть її, натисніть Ctrl + Enter і ми все виправимо! Розповісти друзям: