1. Номери гарячої лінії Ощадбанку
2. Номери гарячої лінії по кредитним продуктам
3. Міжнародна гаряча лінія
4. вартість дзвінка
5. Альтернативні канали зв'язку
6. Які питання можна вирішити за дзвінком на гарячу лінію?
8. Час очікування відповіді і компетентність операторів
9. Відгуки про гарячу лінію
10. Структура меню гарячої лінії Ощадбанку

За гарячої лінії Ощадбанку можна дізнатися інформацію про послуги банку, про бонусних програмах, або отримати консультацію фахівця. Гаряча лінія працює цілодобово.

Номери гарячої лінії Ощадбанку

• Номер гарячої лінії 8-800-555-55-50
• Для жителів Москви - +7 (495) 500-55-50

Номери гарячої лінії для юридичних осіб

8 (800) 5555550 - єдиний багатоканальний номер підтримки клієнтів. Жителі Москви можуть проконсультуватися по телефону 8 (495) 5005550. З мобільних рекомендується телефонувати за коротким номером 900. Для дзвінків з інших країн юридичні особи використовують номер +007 (383) 3631313.

Номери гарячої лінії по кредитним продуктам

Консультації по кредитах можна отримати, зателефонувавши на 8 (800) 5555550.

Міжнародна гаряча лінія

Якщо з'явилася необхідність дзвонити з мобільного на гарячу лінію Ощадбанку, перебуваючи в роумінгу, рекомендується набирати 900 або 8 (800) 5555550. Також останній номер підходить для дзвінків з телефонів, зареєстрованих в інших країнах, зокрема в Казахстані, Білорусі, Україні.

вартість дзвінка

Номер 8 (800) 5555550 є безкоштовним для дзвінків з різних телефонів і будь-яких регіонів Росії. Також безкоштовно з мобільних можна дзвонити на ном. 900. Всі дзвінки на 8 (495) 5005550 оплачуються за тарифами оператора клієнта.

Альтернативні канали зв'язку

Поштова скринька для звернення громадян - [email protected] , Для інвесторів - [email protected] , Для представників преси - [email protected] .

Які питання можна вирішити за дзвінком на гарячу лінію?

Якщо виникли екстрені ситуації з картами або з рахунками банку, тоді слід негайно звернутися в службу техпідтримки для швидкого вирішення проблеми. Фахівці допоможуть заблокувати / розблокувати картку, а також проконсультують з різних питань щодо банківських продуктів і доступних послуг.

В яких випадках підтримка не допоможе?

Техпідтримка не потрібна в тих операціях, де необхідно підтвердження особи клієнта, заяву та ін. Тоді варто звернутися до найближчого відділення банку і виконати всі процедури, які потрібні. Спеціаліст може тільки підказати, що потрібно від клієнта в будь-який конкретно взятої ситуації.

Час очікування відповіді і компетентність операторів

У службі підтримки працюють кваліфіковані фахівці, завдання яких - зробити користування послугами банку для всіх клієнтів максимально комфортним. Вони швидко відповідають на дзвінки і дають з питань вичерпні відповіді.

Відгуки про гарячу лінію

Висока кваліфікація і професіоналізм представників гарячої лінії відображені у відгуках багатьох клієнтів. Експерти допомагають в найкоротші терміни вирішувати проблеми, саме тому багато людей відкликають про їхню роботу позитивно.

Структура меню гарячої лінії Ощадбанку

• 9. англійська версія
• 1. Блокування / розблокування картки, захоплення карти банкоматом
  • 0. Блокування / розблокування картки, захоплення карти банкоматом
  • 1. Інші питання по банківській карті
  • 2. Питання про інші продукти і послуг
• 2. Обслуговування по коду клієнта
  • 1. Самостійно дізнатися баланс карти
  • 2. Обслуговування по коду клієнта
  • 3. Дізнатися про код клієнта докладніше і отримати код клієнта
• 3. З'єднання з фахівцем і загальна інформація про послуги
  • 0. З'єднання з фахівцем
  • 1. Баланс карти або рахунку
  • 2. Підтвердження операцій "Сбербанк онлайн"
  • 3. Загальна інформація про послуги Ощадбанку і допомога фахівця у виборі продукту
  • 4. Інформація про продукти без з'єднання з фахівцем
    • 1. Банківські картки, пакети послуг
      • 1. Кредитні карти
      • 2. Дебетові картки
      • 3. Бонусні партнерські програми
      • 4. Способи і терміни поповнення карт
      • 5. Пакети послуг
    • 2. Питання по послугах "Сбербанк онлайн" і "Мобільний банк"
      • 1. Інформація про СМС сервісі "Мобільний банк"
      • 2. Інтернет банк в "Сбербанк онлайн" і його підключення
    • 3. Кредити
      • 1. Спеціальні умови та акції кредитування
      • 2. Кредити готівкою
      • 3. Житлові кредити
      • 4. Кредити на розвиток особистого підсобного господарства
    • 4. Вклади
      • 1. Онлайн вклади з підвищеною відсотковою ставкою
      • 2. Ощадний сертифікат
      • 3. Базова лінійка вкладів
      • 4. Спеціальні вклади в рамках пакетів послуг
      • 5. Вклади для пенсіонерів
    • 5. Платежі та перекази
      • 1. Перекази між фізичними особами
      • 2. Оплата послуг
    • 6. Страхові і пенсійні програми
      • 1. Інформація про норми контактних страхових компаній групи ощадбанк і недержавного пенсійного фонду ощадбанку
      • 0. З'єднання з фахівцем для отримання інформації по страховим і пенсійним продуктам
• 4. Послуги для юридичних осіб
  • 1. Питання за послугою сбербанк бізнес онлайн або кредитування юридичних осіб
  • 2. Інші послуги для юридичних осіб
  • 3. Питання для фізичних осіб
  • 9. Спеціальна пропозиція ощадбанку для юридичних осіб
• 5. Бонусна програма спасибі від ощадбанку
• 0. Інше питання