Згідно ст. 4 і 15 Закону «Про захист прав споживачів» відмовляти в наданні вам інформації про терміни гарантії СТО не має права.
Гарантійні терміни на технічне обслуговування і ремонт автомобілів в Україні передбачені «Правилами надання послуг з технічного обслуговування і ремонту автомобільних транспортних засобів» (Правила), затвердженими 11 листопада 2002 року наказом Мінтрансу № 792 (зареєстрований в Мін'юсті 17 лютого 2003 року за № 122 / 7443). Згідно з цим документом гарантійні зобов'язання Виконавця, які передбачають безпеку автомобільного транспорту, встановлюються для машин у віці до 5 років. Якщо вашому автомобілю від 5 до 8, на СТО можуть зменшити зазначені в таблиці терміни на 10%, і на 20% - якщо транспортному засобу більше 8 років. Втім, виконавець за власною ініціативою може встановлювати більш тривалі гарантійні терміни, ніж передбачено Правилами.
Радимо вимагати від Виконавця видачі гарантійного талона, в якому повинен бути вказаний гарантійний термін в одиницях календарного часу і в кілометрах пробігу. Якщо цього немає, скористайтеся наведеною таблицею. Крім того, на СТО дана інформація повинна бути розміщена в доступному для клієнтів місці (наприклад, «куточку споживача»).
Початок гарантійного терміну обчислюється з дня передачі Замовникові автомобіля або його складових. Пунктом 50 Правил чітко встановлено, що підставою для пред'явлення претензій на послуги з технічного обслуговування і (або) ремонту є документ, що засвідчує оплату Замовником вартості послуг з технічного обслуговування і (або) ремонту. У ньому повинна бути запис, що містить показання лічильника пробігу на спідометрі автомобіля, дата надання послуг, підпис відповідальної особи Виконавця, скріплений відповідною печаткою (штампом). Гарантійні терміни обмежуються в тому числі і пробігом після ремонту, тому фіксування показань спідометра на момент закінчення ремонту - в ваших інтересах, інакше буде складно довести, що гарантія на ремонтні роботи ще не закінчилася.
Назва робітМісяцівПробіг, тис. Км
Антикорозійний захист кузова / днища 6 20 приховані порожнини 12 30 Лакофарбове покриття повністю 12 25 часткове 6 12 Поточний ремонт двигуна 3 10 системи охолодження 3 10 Система живлення паливом 3 6 Зчеплення, трансмісія 3 6 Рульовий механізм, підсилювач 4 7 Гальмівні системи, електрообладнання 3 6 Система запалювання 3 7 Електромережа 6 10 Транспортний засіб в цілому 2 3 Капітальний ремонт двигуна 6 15 зчеплення, КП, карданної передачі 8 20 Рама (кузов легкового авто) 12 30
У пункті 55 «Правил надання послуг з технічного обслуговування і ремонту автомобільних транспортних засобів» передбачено право замовника зазначених послуг на пільгове обслуговування у визначених законодавством випадках. Згідно п.1 ч. 1 ст. 21 Закону України «Про статус і соціальний захист громадян, які постраждали в результаті Чорнобильської катастрофи», особи, віднесені до 2 категорії постраждалих від катастрофи на ЧАЕС, мають право на першочергове технічне обслуговування і ремонт транспортних засобів. Таким чином, ви маєте право на першочергове обслуговування на СТО.
Крім того, згідно з п. 3 Правил Виконавець зобов'язаний в зручному та доступному для Замовника місці помістити інформацію про порядок обслуговування громадян, які користуються пільгами відповідно до законодавства. Тому із зазначеною інформацією ви маєте повне право ознайомитися також на СТО.
Андрій Євстігнєєв. Магістр права
Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту і натисніть Ctrl + Enter.
Адвокат, Партнер Адвокатської контори «Василик і Євстігнєєв», Кандидат юридичних наукв січні 2005 р з відзнакою закінчив юридичний факультет Київського національного університету ім. Тараса Шевченка (магістр права) в 2005 - 2008 рр. навчався в аспірантурі юридичного факультету Київського національного університету ім. Тараса ШевченкоАдвокат з 2006 г.Партнер Адвокатської контори «Василик і Євстігнєєв» Член президії Всеукраїнської громадської організації Ліга народних адвокатовЧлен Координаційної ради молодих юристів при Міністерстві юстиції України
Інші матеріали автора: