1. Чи не той фасон ...
2. Групи якісних товарів, які не можна повернути
3. Якщо покупцеві не надано інформацію про товар
4. Як повернути товар, куплений дистанційно
5. Чим корисні норми Закону «Про захист прав споживачів», що встановлюють правила повернення товару належної...

Російське законодавство, що регулює сферу торгівлі і надання послуг, має чітко виражену спрямованість на встановлення цивілізованих ринкових відносин. Тому що вперше з'явився в Росії в 1998 році Закон «Про захист прав споживачів надає громадянам право повернути гроші за якісний товар в наступних ситуаціях:

• Споживач купив річ, що не підходить за фасоном або розміром;
• Покупцеві не надано необхідну інформацію про товар і його властивості перед укладенням угоди з купівлі-продажу;
• Товар був куплений дистанційно (по каталогу або зразком).

У всіх цих випадках необхідно дотримуватися встановлених законом правила повернення товару належної якості .

Чи не той фасон ...

Якщо куплений товар не підійшов за кольором або фасоном, то повернення якісного товару можна зробити тільки при дотриманні нижчеперелічених умов:

1. Придбаний товар не є продовольчим;
2. З дати покупки пройшло не більше двох тижнів;
3. Товар не використовувався споживачем;
4. На виробі збереглися ярлики або фабричні пломби, тобто не порушений його товарний вигляд;
5. У споживача зберігся товарний чек. У разі його відсутності факт покупки може бути доведений на основі показань свідків;
6. Упродавца відсутня схожий товар іншого розміру або комплектації.

Групи якісних товарів, які не можна повернути

Деякі товари можна за умови їх якості. Їх список закріплений у Постанові Уряду ПФ і є вичерпним. Серед них - предмети особистої гігієни та косметика, лікарські препарати та медична техніка, в тому числі - профілактичної дії.

Правила торгівлі повернення товару не передбачають у разі покупки якісної білизни, посуду та інших кухонного приладдя. Така ж заборона діє відносно меблів, ювелірних прикрас і будівельних матеріалів, які продаються по метражу.

Повернути технічно складні товари (телефони, радіоапаратуру, електричні іграшки та музичні інструменти та ін.)., А також автомобілі, вело- і мототехніку і плавзасоби в разі відсутності в них недоліків також неможливо.

Якщо покупцеві не надано інформацію про товар

Закон «Про захист прав споживачів» зобов'язує продавця надавати кожному споживачеві наступні дані про товар:

1. Відомості про істотні споживчі властивості та особливості товару;
2. Його ціна в рублях. А в разі продажу товарів в кредит обов'язково - вартість кредиту за весь термін його використання;
3. Відомості, необхідні для безпечного і ефективного використання товару;
4. Гарантійний термін і термін придатності на товар.

У разі, якщо споживач до укладення угоди купівлі-продажу не отримав зазначену інформацію, він може відмовитися від покупки. А якщо договір вже укладено, потрібно упродовж розумного строку (краще - протягом одного-двох тижнів) звернутися до продавця з претензією про повернення грошей за товар.

Як повернути товар, куплений дистанційно

Продаж товарів за каталогом (дистанційним способом) стає популярнішим рік від року. До неї застосовні всі правила торгівлі та положення про захист право споживачів з деякими особливостями.

Так, наприклад, повернення якісного товару, купленого дистанційно, можливий протягом 7 днів з дня покупки. А якщо при доставці товару споживач не отримав інформацію про терміни і порядок його повернення в письмовій формі, можна відмовитися від купленого товару протягом 3 місяців з дня його отримання.

Чим корисні норми Закону «Про захист прав споживачів», що встановлюють правила повернення товару належної якості?

1. Наявність таких норм робить відносини продавця і споживача більш цивілізованими;
2. Ні покупець, ні продавець не несуть фінансових витрат при поверненні якісного товару.

Недоліки правового регулювання повернення якісного товару:

1. Правила торгівлі повернення товару належної якості передбачають тільки при строгому дотриманні встановленого законом порядку;
2. Повернути технічні складні товари, білизна або косметику тільки тому, що вони не підійшли за кольором, розміром, моделі, не можна.