В даному розділі адміністрація порталу розміщує відгуки, які містять історію покупки із зазначенням конкретної дати, адреси магазину і, по можливості, номера замовлення, а також назва самого товару, про який йде мова в відкликання. Всі повідомлення проходять сувору модерацію і в силу відхилення від написаних вище умов будуть видалятися з ресурсу. Наталя

26.05.2019 калінінград
холодильник
Дата покупки: 24 мая

купили холодильник доставка на наступний день з 10 до 22 00не хто навіть не повідомив що для надсилання Не буде день втрачений виродки ху ху

15.05.2019 СПб Балканаская пл.
Дата покупки: 15,05,2019

Була сьогодні в магазині на Балканської пл. (СПб), Хочу придбати пилосос для будинку, звернулася за допомогою до продавця махрові Олександру. Професіонал у своїй справі, дуже докладно і зрозуміло розповів мені про всі достоїнства і недоліки цікавили мене моделей, детально і зрозуміло відповів на всі мої запитання, дуже ввічливий і приємний у спілкуванні. Хотілося б бачити саме таких продавців в наших магазинах. Величезне спасибі за терпіння і доброзичливість. Хотілося б, щоб керівництво звернуло увагу на мій відгук і поощеряют б таких працівників)

09.05.2019 г.Астрахань
Пральна машина Bosch, відеокамера Rekam.
Дата покупки: 03.2017 і 05.2019

Загалом напишу як у нас в місті з Мвідео. Замовлений 03.2017 пральну машину Bosch, також купив преміум установку (як сказали в неї входить все) і сертифікат додаткового сервісу. У підсумку ось що було: їх майстер уже по телефону почав на мене кричати що я не взяв трубку коли він подзвонив (НЕ слвшал був не вдома), коли він прийшов то я попросив його зробити установку і підключення як мені потрібно, він навіть не став розмовляти, як-то в компромісі вирішити, розвернувся і пішов "вам повернуть гроші», не ну я що ??? сидів його чекав і за свої ж гроші таке наплевательсеое ставлення, ще набрехав по телефону продавцеві що це я відмовився. Ну ось раз тут вже такий жах був, що буде з цим їх сертифікатом. Сертіфікат- оплата наперед послуг невідомо якої якості, та до того ж ще невідомо зламається ця техніка. В результаті повернув і сертифікат і установку, гроші повернули. Але це взагалі справа чи, за свої ж гроші нервування. До того ж якість матеріалів при установці викликало сумнів, по-моєму взагалі все найдешевше було. Встановили самостійно за допомогою іншого майстра і вийшло все в 2 рази дешевше, нормальні матеріали взяли. Зараз взяв відеокамеру, там заявлено що батарея на більш як 2 години безперервної роботи, але працює менше години, заряджається погано, в загальному не працює. Не знаю як в інших містах, але у нас тут відстій повний.

21.04.2019 ноябрьск пр. Миру 64
ніякий
Дата покупки: 21.04.2019

Добридень! Сьогодні 21.04.2019.г. в 12-00 прийшли з дружиною в м-відео за адресою м Небраска пр.Миру 64, з 100% намірами купити фен. Але виявляється не все так просто. Консультанти просто відсутні, підійшли на касу на питання чи може нам хто небудь допомогти, отримали відповідь, звільняться підійдуть. Пройшли по всьому залу, не знайшли нікого. А немає стояла одна дівчина в білій сорочці видать старша по залу ???, запитали чи може хто небудь допомогти нам у виборі фена (до речі цінника на вподобану нам модель ми так і не знайшли) на що отримали відповідь, що всі консультанти зайняті? ?? але НІЖ, ми нікого не побачили, хоча напевно ми прийшли не вчасно - адже сьогодні вербну неділю і все консультанти напевно в церкви, освячують вербу!?. Огидне ставлення, більше туди ні ногою.

08.04.2019 Санкт-Петербург, Заневський проспект, 67. ТРЦ «Заневський каскад»
комп'ютер МSI
Дата покупки: 07.11.2018

Придбали ігровий комп'ютер MSI Aegis3, попрацював 3 !!!! дня, вимкнувся, віднесли назад в магазин, взяли на перевірку якості (20 днів!), дефект відеокарти, поміняли на новий, комп попрацював 3 місяці-та ж історія, віднесли в магазин, директор магазину в ТРЦ «Заневський каскад» Євген в цей раз вирішив з нас не спілкуватися, сподіваюся, що йому соромно так нахабно брехати в очі. Взяли на перевірку якості (20 днів), дефект той же. Підсумок: комп за 90 тис дитина не може використовувати вже 40 !! Днів. Персонал магазину викручується як може, намагаючись нас відфутболити. Політика спілкування з клієнтами така: купили, значить, решта-не наші проблеми. Сумно і печально від такого ставлення. Керівництво магазину абсолютно не налаштований на конструктивний діалог. Задаюся питанням про те, продаж товару якої якості здійснює дана мережа магазинів.

02.04.2019 Санкт Петербург Пулковської шосе 19
Пилосос Samsung ss80n8014kr
Дата покупки: 30.03.2019г.

В М відео більше не піду !!! Прийшли з Мамою в магазин, їй знадобився пилосос. Після деякого огляду асортименту покликали консультанта, він порадив Samsung ss80n8014kr за 21380 рублів. Посилаючись на потужність всмоктування і тривалу роботи (4-6 годин). Але якщо не сподобається, що або можете по користуватися і в перебігу двох тижнів приїхати і або обміняємо на інший товар, або повернемо гроші. Сплатили в касі, вийшов продавець на стійку видачі товару кинув нам коробку подивився чек і мовчки пішов. Привезли додому зібрали, зарядили кілька разів по повній, він більше 5 хвилин не працює. Через три дні привезли в магазин, на стійці повернення нам сказали, що товар вам ніхто змінювати не буде можемо відправити на діагностику до виробника так як в паспорті де то він знайшов, що при повній зарядці і турбо режимі він працює 7 хвилин, на запитання, а навіщо він такий потрібний нам сказали, що це наші проблеми! СКАЖІТЬ ласка навіщо обманювати покупців .У вас, що клієнтів до хрону, чи що !!!

28.03.2019 Ярославль, пр-т Машинобудівників, д. 30/18, ТРЦ «Яскравий»
Кабель для iPod, iPhone, iPad InterStep MFI сріблястий 1м (IS-DC-MFISTZNSL-000B201)
Дата покупки: 26.03.2019 р

У магазині М-відео замовив онлайн і оплатив шнур до айфону сертифікованого за стандартом MFi (підкупила недорога ціна зі знижкою, та й раніше брав у них шнур цієї фірми "InterStep"), швидко прийшла смс, мовляв приїжджайте, забирайте. Приїхав, винесли коробку без здригання на неї не поглянеш, клеєна / переклеєна, яка то ручка зі скотчу приліплена, в загальному повний "шлак". Відразу виникла «погана» думка, а що там може бути всередині. Запитали, дивитися будете? Звичайно буду, та й перевірити, було б, непогано. Перевірили - шнур не подає ознак життя. Сказали, що через сім днів повернуть гроші. Кажу, мені потрібен шнур, давайте інших квітів, без різниці. Загалом одна дівчина в відмову, мовляв - треба оформити повернення (їм по барабану, що товар я, по суті, ще не взяв), вийшла постарше рангом дівчина - зараз переоформимо шнур іншого кольору. Стан другої коробки мало чим відрізнялася від першої, але шнур перевірили - заряджає. Будинки поставив айфон на зарядку, яка начебто "пішла", але відсотки не прибувають, пропадає, коли чіпаєш шнур у USB штекера. Висновок напрошується один - працівники магазину заряджають свої девайси (навіщо з дому зносили, коли все під рукою :)), а потім уцінюють і скидають цей "мотлох" клієнтам. Знають, що кабель «мертвий» (по обличчях і окремим вигуків було видно, що цей шнур громадського користування ним дуже, навіть знаком), але треба його повернути поверненням через покупця забезпечивши "відмивання" (мовляв, чого там клієнт накоїв, пішли йому назустріч , типу «Клієнт завжди правий» - молодці), при цьому виникли проблеми у якого (серйозна втрата часу, очікування повернення грошей і ін.) їх мало цікавлять. --- Постскриптум. На наступний день перевіряли другий провід айфоном директора магазину (ваш мовляв не котить), переконалися, що контакт пропадає. Мовчки хлопець сидить і посилено пише, набридло чекати, питаю ваші дії, повернення грошей? Відповідь, а ваші дії і з видом «благодійника», що робить велику послугу, пропонує більш дорогий провід цієї ж фірми. Зробимо вам знижку 500 руб. і доплатите 92 руб., вам вислана смс з промокодом на знижку, але у нас буває нестабільна зв'язок. Загалом ходив до виходу з торгового центру - «ловив» коли прилетить промокод, набридло чекати нічого не прилітає. Прийшов назад, по бовтався трохи з'явилася довгоочікувана смс. З дитинства вчили при будь-яких обставинах, говорити спасибі  (елементарні норми етикету), відповідь будь ласка я не почув, не кажучи вже про вибачення за заподіяні незручності. Все думаю, треба було повернутися і пояснити «ботаніку» за стійкою як себе треба вести. Осад такий, що тобі просто подали милостиню і стан як ніби ти вляпався в лайно по саме нікуди.

26.03.2019 Спб, "РіверХаус" на вул. Академіка Павлова 5
Так і не зміг купити.
Дата покупки: 22.03.2019

Якщо хочеш купити щось - запам'ятай, друже, ніколи, хай назад не вертається в магазин М-відео. Ніколи. На жаль, вчимося на своїх помилках, ось і я, так би мовити, навчився. В роздрібні магазини не додзвонитися. Дадуть три номери через колл-центр, все одно спілкуватися з тобою в магазині ніхто не буде. Оформиш заявку через оператора, адже терміново хочеш купити: Домовленості не дотримуються, обіцяють одні терміни - за фактом інші. Два дня просив їх терміново продати мені телевізор. У підсумку, після оплати, його не виявилося в наявності ... хоча говорили зовсім інше. Тепер чекаю, коли з'явиться телевізор. І тоді, може бути, привезуть. Розповідати можна нескінченно довго. Гірше магазину, ніж М-відео, в Петербурзі немає. Не робіть моїх помилок.

24.03.2019 Домодєдово
холодильник №З-за134646
Дата покупки: 11.03.19 рік

Купила Sayd-bay-Sayd.Доставку оформила на 16.03.19г. Приїхали два вантажника замість чотирьох і відмовилися нести холодильник на 6 поверх посилаючись на вузький прохід сходовій клеткі.Через тиждень навіть не вантажили мій холодильник в машину, весь день їздили по вухах що холодильник їде і в підсумку ноль.Холодільнік не приїхав протягом суток.Сервісний менеджер Павло з магазину в місті Домодєдово, Каширське шосе, д.3А- є марним додатком і швидше за все родичем когось із керівництва, тому що не можна тримати настільки тупого і не компетентного співробітника (пустобрех) Холодильника немає. Ніхто не звоніт.На наші дзвінки сухо відповідають чекайте ответа.Я гірше сервісу в житті не відела.Руководство халатне і безладне, яке вміє управляти великою мережею магазинів. НЕ КУПУЙТЕ В М-ВІДЕО. Їх директора збагачуються за наш рахунок, не звертаючи увагу на наші прохання і претензії.

11.03.2019 Майкоп, вул.Гоголя, 28
Холодильник-морозильник RF HaierA2F637CXMV Чек№00054 на суму 58830.00
Дата покупки: 15.07.2018г.

У перший день користування холодильником всередині камери піднялася температура до +18, протрималася 10 годин. Магазин відмовився прийняти товар назад, змусили звернутися в їх мастерскую.До теперішнього часу я добиваюся розірвання договору, майже 8 місяців у мене немає ні грошей ні холодильника, з жовтня 2018г.дело в гор.суде. надії на перемогу мало. тому це мережа. ми (покупці) їм потрібні поки у нас в руках гроші, а потім навіть ніхто не йде на контакт.Техніка погань, ставлення співробітників хамське. Люди !!! Якщо Ви вирішите купувати товар в цій мережі, то добре подумайте, там не можна купувати товар більше праски, складну побутову техніку з дефектом ніколи не повернете, бережіть нерви, час і гроші. А якщо трапиться така проблема, то обов'язково робіть фото і відео, інакше ніколи не доведете що Ви маєте рацію. А я всім знайомим і своїм рідним назавжди замовлю туди дорогу, а що вони без простих людців ??? та ще й без таких дурних пенсіонерок як я. Дуже дорого обійшовся мені цей холодильник, але більше шкода витрачених нервів, та й Служба Росспоживнагляду зовсім не для простих людей. Всім удачі, уваги і везіння. Не піддавайтеся на вмовляння продавців консультантів, вони проходять спец.подготовку. Люди, будьте пильні !!!

28.02.2019 Саранськ Інтернет замовлення
95560508
Дата покупки: 22февраля

Огидний магазин, огидне ставлення. Замовили телефон і карту, оператор запропонував доставку 1 березня. ! березня було не зовсім зручно і зійшлися на тому, що замовлення підвезуть 2 березня. Сьогодні вирішив перевірити статус замовлення і побачив що доставка перенесена на 5 березня! Як так то? Замовляли людині на день народження, а ви С.І навіть не подзвонили і не попередили про зміну терміну доставки! Більше ні ногою в цей дерьмово магазин! Дізнався б раніше, не замовляв би в цій шаразі. Відгук залишу, де тільки можна. Дуже прикро що зв'язався з вами.

28.02.2019 Москва
Самсунг з 8
Дата покупки: 22.12.2017

Купила в розстрочку сумісного з 8, в подарунок йшла доп.станція. (Подарунок-маркетинг, на ділі заплатила за неї грошей) .В результаті доп.станція не працює. Мені втюхували страховку, яка телефони як виявилося не страхує. Стався страховий випадок, підсумок страхова не взяв за ремонт, т.к. поліс відноситься до страховки нерухомого майна. По телефону, працівник Мвідео на мою претензію відповів мені наступне "а де докази, що вам магазин не те продав? Знайти фахівця цього нереально. Так що максимум, що ми можемо, це надати промокод на доставку Мвідео. А чи не поміняти поліс або повернути гроші за нього. "Ось такий єдиний і останній досвід відносин з Мвідео.Сотруднікам наплювати на все, крім своєї особистої вигоди. Дуже легко можна засудити Мвідео в цій сітуаціі.Люді, якщо стоїть вибір, між Мвідео і др.магазінам, однозначно інший варіант. І розстрочка, яка купує своїми нібито зручними умовами, явний обман і вимагання грошей.

22.02.2019 Москва, Ленінський пр-т 109 (в тц РІО)
в / увл Scarlett SC-AH986n17. №94722913
Дата покупки: 26.01.2019

Купив в М відео зволожувач повітря, залив в нього три рази воду, на третій зволожувач потік, всередині побачив тріщину, яка йшла від пристрою ультразвуку, відвіз зволожувач в магазин, написав заяву про повернення. Прийшов лист, що мені відмовили і я сам винен, тому що ушкодження механічне. Вважаю, що це або злодійство співробітників, які запхали неякісний товар або некомпетентність технічної служби, яка проводила аналіз пристрою. Оскільки я здійснював самовивезення на таксі і тримав пристрій в руках всю дорогу, всього 3 рази залив воду. Час з моменту купівлі товару і повернення 2 діб.

18.02.2019 Санкт-Петербург, пр. Космонавтів 14
антенний кабель
Дата покупки: 13.02.19

Кабель поганої якості. Відмовилися забрати поганий товар і повернути гроші. Послалися на порушену упаковку. Але навіть не змогли пояснити, як перевірити товар, не порушуючи упаковки.

08.02.2019 Калуга
холодильник
Дата покупки: 05.02.19

Купили холодильник, а він не работает.Прі ніж відразу ж не працював, як включілі.Хотелі вернуть.Его не забирають, гроші не віддають, треба чекати якогось майстра, до якого не можна додзвониться

04.02.2019 Астрахань, адміралтейська 52
Зволожувач / очищувач повітря Bork Q710
Дата покупки: 14.01.19

Жахливий магазин. Людей обдурюють при покупці, кажучи що протягом 14 днів ви можете перевірити товар вдома, якщо вас щось не влаштовує, то можете вернуть.в підсумку виявляється, що назад товар вони не приймають, посилаючись на те що ви їм користувалися. Питання: а як перевірити товар вдома? Поставити на полицю і подивитися на нього? 14.01.19 купила bork q710 за 29880 руб.работа його мене не влаштувала (повітря чистить, але не зволожує, а мені треба не тільки чистка але і зволоження, ТК я алергіків). 19.01.19 привожу назад в магазині в ідеальному стані навіть все бірочки, плівки все на місці, в цілій коробці. Вони мені відмовляють, кажуть ми відправимо його в СЦ.соглашаюсь. через 10 днів він приходить з СЦ в розірваній коробці з відповіддю що він справний, тобто я його не зламала і нічого з ним подібного не зробила. Вони мені знову гроші не повертають. Написала повторну претензію на магазин, зараз чекаю відповіді. Якщо відповідь знову негативно, то подам на них в суд.

03.02.2019 Уфа. Башкортостан. Ентузіастів, 20
Консоль Xbox one x
Дата покупки: 5.02.18

Мною була куплена приставка Хbox one Х з сертифікатом від магазину. Днями довелося звернутися в сервісну зону в зв'язку з поломкою. Я пред'явив чек і гарантійний сертифікат приймальнику, він без всяких питань, мовчки оформив і видав мені талон, повернув чек і сертифікат. Я запитав у нього про сертифікат, на що він відповів, що чек і сертифікат залишається у мене. Уже вдома я прочитав дрібний шрифт в талоні, де було вказано, що ремонт проводиться протягом 40 днів, а не як вказано в сертифікаті - 72 години. Я в цей же день відвідав магазин, там мені сказали: «не переживайте, у вас все оформлено за сертифікатом і по закінченню трьох діб вам просто поміняють консоль». Через три доби я відвідав магазин і мені було відмовлено в обміні, посилаючись на те, що я не просив обміну спочатку, а підписався на ремонт, хоча приймальник зробив все мовчки так, як вигідна не покупцеві, який заплатив солідну суму за сертифікат, а магазину. У підсумку мені стало зрозуміло, що покупка даного сертифікату, це елементарне обдурення покупця.

02.02.2019 Тамбов вул. Радянська
ХОЛОДИЛЬНИК І ДУХОВА ШАФА
Дата покупки: 25. 12 2018

Це БУВ мій улюблений магазин. Вся техніка в моєму домі булу Придбай в цьом магазині. Все зіпсувала остання покупка. В кінці грудня ми Придбай холодильник и духовка. Т.к покупка велика, вірішілі Оформити розстрочку. Відразу стали нав'язуваті аксесуари до покупок, Мовляв без них не оформляти рассрочку.Я Почаїв Говорити про ті, что банку яка різніця, что я беру. На це мені відповілі, что це Умова магазину. Добре беремо ті, что предлагают. На касі нам видають вісім (за нашу покупку належало дев'ять) подарункових карт номіналом 1000 руб. кожна. Ми ними могли оплатити 50% вартості наступної покупки, придбаної до 28 січня. Думали що купити, і вирішили зупиниться на МФУ. Дзвоню на гарячу лінію, щоб дізнатися чи можна придбати дану модель з цієї акції. Так, до 4 лютого можете зробити покупку. Як до 4 лютого, в магазині сказали до 28 січня (здивувалася я). Це видача купонів до 28 січня, а товар можна купити до 4 лютого. Ми вирішили ще подумати (ладно продавці, але по гарячій лінії обманювати не будуть, але це виявилася наша помилка). 1 лютого ми вирішили купити все таки гіроскутер. Дзвоню знову на гарячу лінію, щоб все дізнатися, але мені кажуть я запізнилася. Каааак ???? Ви ж мені казали, що можна до 4 лютого. Ні, ми так не могли сказати, ви що щось плутаєте. Вибачте, але я поки в тверезому розумі і здоровій пам'яті. Дитина засмутився, але робити нічого. Купимо в іншому магазині, навіть якщо він буде дорожче. Ось така неприємна історія сталася у нас.

31.01.2019 С-Пб, М. Відео, Заневський просп., 67, корп. 2
телевізор Sharp
Дата покупки: 30.01.19

Я вперше зіткнувся з таким "пофігітскім" ставленням до клієнтів. Навіть в Радянські часи, з горезвісним, хамським ставленням, в сфері обслуговування, я такого не зустрічав. Перегорів телевізор - потрібен новий, поїхав після роботи в М відео. Потоптався біля вітрини з телевізорами, хвилин через 5 нудьгуючі продавці запитують - може треба чого? Я підібрав ось цю модель, кажу. "Це останній, вітринний - на нього знижка". Ну що ж, заощадимо значить, включите - хочу переконатися, що він робочий. З видимою неохотою включили - "бачите картинка заставки, значить працює". Гаразд упакуйте, мені ж до будинку треба довезти. "А як ми його упакуємо?" - ну кажу як-небудь, хоч в плівку замотайте. Хвилина роздумів, - "а у нас і пульт від нього загубився", зрозуміло, тоді цей телевізор я не беру. І відвертаються продавці - всім виглядом показуючи, що б я йшов. Але все таки, не втрачаю надії, цікавлюся - є що-небудь схоже. Кажуть - немає і більше такої моделі не буде. Уже майже пішов, але вгледів під вітриною заклеєні коробки - того ж виробника, і тієї ж діагоналі. Питаю - це продається? "Так" неохоче говорять, - тоді покажіть, - а як ми покажемо? і що ми будемо з розпакованим телевізором робити? Відповідаю - якщо мене не влаштує, назад упакуєте. "Неї, ми нічого показувати не будемо", і знову старанно мене ігнорують, відійшовши від мене подалі. Тоді я сам підібрав модель за характеристиками, надрукованим на коробках, розпакував, переконався у відсутності подряпин, включити мені його продавці теж відмовилися, запакував, відніс на касу, оплатив, потім на сервісі, за касою, ледве відшукав вільну розетку, знову розпакував, включив що б переконається, що він працює, знову запакував, заклеїв. З таким "пофігітсткім" ставленням до покупців, я зіткнувся вперше. Ні - мені ніхто не хамив, просто всім все одно, на мене ніхто не хотів звертати уваги і витрачати час. Звичайно хотілося відразу ж піти в інший магазин, але у мене нетвремені мотатися по магазинах і я вже "налаштувався" на покупку. До речі я звернув уваги, що деякі клієнти йшли, незадоволені таким ставленням.

15.01.2019 Санкт-Петербург, Балканська площа, 5
93857265
Дата покупки: 28.12.18

28.12.18 через сайт М. Відео оплатив покупку телевізора SONY, замовлення №93857265. У той же день прийшов забирати на Балканську площа. Продавець повідомив, що залишився тільки вітринний екземпляр. Я попросив уточнити, так як напередодні менеджер в торговому залі повідомив мені, що в наявності є 3 шт. потрібної мені моделі. А ось вітринний зразок мене не цікавить, так як на вітрині я бачив його дефекти, і при відсутності нового ТВ краще заберу гроші. Іспепеляюще глянувши на мене продавець мовчки втік, і повернувся менше ніж через 10 хвилин тягнучи за собою ТВ. Товар був в коробці з діркою. На прохання перевірити, відповіли відмовою. Мовляв, ми видаємо, а не перевіряємо. Запропонували перевіряти самостійно, але на зазначеному місці навіть розеток не було, тільки рулон скотча і прикуті ланцюгом до прилавка ножиці. Розкрили коробку і побачили пульт в упаковці та інші комплектуючі, вирішили через свою наївність і віру до «порядної» фірмі, що товар новенький і відправилися геть. Діставши будинку ТВ з упаковки, заклякли обоє, я і моя дружина. ТВ був БО! Пошарпаний і подряпаний корпус, відсутність захисних наклейок на рамці матриці, сама матриця залапать відбитками пальців! При підключенні відмовився ловити цифрові канали, а в пам'яті були присутні папки від LG. І як я його буду дарувати? Родичі скинулися в подарунок багатодітній родині, що я буду їм пояснювати? Моментально упакувавши назад все, повертаюся в магазин. Заявляю про продаж мені БО товару під виглядом нового. А спробував проскочити повз мене продавцеві, що видав товар, перегородив дорогу і досить голосно запитав, з якою метою він мене обдурив? Продавець пішов у відмову, полеміка почала наростати і перейшла в гучну стадію. Я, обернувшись до покупців в черзі, заявив про необхідність перевіряти куплений товар, так як мені продали БО. Бачачи, що відбувається один з прохолоджуватися за стійкою видачі менеджерів зголосився «допомогти» мені. Запропонував написати заяву про повернення товару та грошей за нього. Поки писав заяву, повернувся продавець видавав товар і спробував вступити в полеміку знову! Перейшовши на особистості, так щоб інші не чули, почав тихо бубоніти, загрози подачі на мене заяви в поліцію! На що був посланий займатися своїми обов'язками з обслуговування покупців, які годують його своїми покупками. І це не сподобалося іншому менеджеру, він повідомив, що ТБ буде прийнятий до огляду на виявлення причин пошкоджень ТВ, може це я їх завдав! Я попросив видати розписку про одержання ТВ, на що була дана відповідь - а ми його не приймаємо, і зберігати у себе не будемо, робіть, що хочете! Промовчавши і швидко вписавши в заяву про повернення, що ТБ залишаю в магазині, попросив копію заяви і позначку в отриманні. Посміхаються менеджер, очевидно задоволений своєю винахідливістю, повернув мені копію заяви з підписом і штампом. А ми з дружиною вирушили на вихід. А телевізор ?! Вигукнув спритний. Так я ж вказав в заяві, що у вас залишаю, відповів я. Гроші повернули на наступний день. На моє запитання, чи немає бажання вибачитися? Відповіли відмовою і запропонували підписати відмову від претензій, не став. На звернення через сайт про відшкодування моральної шкоди теж відмовили. Іду до суду.

12.01.2019 Іркутськ
Буфер з колонками і караоке.
Дата покупки: У травні 2017р.

Товар неякісний продавці не перевіряють товар на предмет якості цілісності товару.

05.01.2019 Іркутськ
94035179
Дата покупки: 02.01.19

замовила чайник 02.01.18 він мав діставатися в магазин 03.01.19 але так і не був доставлений, дзвоню в тех. підтримку там мені відповідають, що цей чайник взагалі останній і їх зараз немає, його доставляли з іншого магазину, але на сайті не було вказано, що він останній і ось тепер сиди і гадай з виставки він немає ... Кажуть, що немає, було б вказано тоді, що виставковий варіант, але питання інше не де не було вказано, що їх мало в наявність чи ні в наявність ... де гарантія, що він не з виставки ?! До того була ситуація так само замовили чайник, прийшло смс про отримання, прийшли в магазин, а вони там носяться як очманілі шукають цей чайник і збирають його з виставки, не чого про це не сказавши, що він останній і виставки ... Чесно кажучи , раніше любила цю сісти, але зараз думка про неї не складається як про кращу, купувала там айфон (65 тис.) ноутбук (70 тис.) все разом і таке ставлення до тебе на відшибі, консультантів або взагалі немає в залі і робіть, що хочете або вони коштують купкою один з одним розмовляють і на покупця Чеха хотіли, а ти ходи сам вибирай, що тобі потрібно, важливо до нас не лізь ...

24.12.2018 Москва
не куплений
Дата покупки: 22.12.18

Огидна робота МВідео. Я замовив телефон і чекав його, згідно із замовленням. Подзвонив в диспетчерську і мені озвучили, що доставка точно буде. Як підсумок :: 1. я витратив свій час 2. замовлення мені не привезли 3. кур'єр не подзвонив і не вибачився 4. з магазину також дзвінка не було 5. в статусі замовлення - замовлення скасовано. Охренительно хлопці! Браво! Обалденная робота магазину.

23.12.2018 Саранськ
смартфон Huawei
Дата покупки: 13.12.18

Замовив Смартфон на сайті з доставкою в Саранську. Процес замовлення і оплати зайняв 2 години: погано працював сайт, довго не відповідав оператор, тричі довелося телефонувати. Прийняли замовлення. В узгоджений день прочекали 12 годин - товар не доставили. Перенесли на інший день, після декількох підтвердження замовлення - знову не доставили. Півгодини дзвонили оператору, попросили видати товар в магазині. Прийшли в магазин - товар не видали через неправильно переоформленого з вини оператора замовлення. Знову зідзвонювалися, відкоригували замовлення. Сподіваюся завтра видадуть. Таким чином: 10 днів спілкування з операторами та іншими співробітниками, 4 зафіксовані скарги, зіпсований настрій у кількох людей, недоставлений подарунок ... Раджу ніколи не мати справ з МВідео ...

18.12.2018 Набережні Челни "торговий квартал" пр.Миру
тостер Філіпс
Дата покупки: 5.11.2018

Купив тостер Філіпс 5.11.2018. 7.11.2018 вранці вирішив зробити тост закинув 1 шматок батона встановив на 6 хліб засох але не поджарілся.в той же день привіз в магазин де приймальник Шакірова Данило повідомив що мій тостер б / у і обміняти його на більш дорогий відмовився повернути гроші тоже.і все це в грубій форме.отправіл його на перевірку. Історія поки не закінчена. Раніше я всю техніку набував в цьому магазині тепер я туди ні ногою.

18.12.2018 м.Томськ, ул.Іркутскій тракт 61
Смартфон Samsung a6
Дата покупки: 11.06.2018

Добрий день.Начну з того, що послугами цієї компанії користуємося постоянно.Только в цьому році були придбані два смартфона, ноутбук, телевізор, плита і інші мелочі.І ніколи раніше проблем не вознікало.Но сталося так, що довелося звернутися для отримання гарантійного ремонту смартфона придбаного в даному магазині в червні 2018 року. тут почалися проблеми, а саме абсолютно безграмотні відповіді і повна професійна непридатність співробітників даного магазіна.В чому причина конфлікту, мною був загублений чек, і гарантійний талон.Ссил аясь на це співробітник Владислав Янович відмовив у прийомі телефону на гарантійний ремонт і запропонував чекати 10 днів поки вони відновлять чек, посилаючись на те, що це правила компанії, і запит нудно відправити в Москву (тому так довго) .На, що я відповіла, що згідно ст.18 п.5 закону про захист прав споживачів, відсутність гар.талона, а також чека не є причиною для відмови в гарантійному ремонте.Но співробітник сказав, що я не права.Прі зверненні на гарячу лінію, на жаль зі мною спілкувався теж не компетентний співробітник якому належать сліду щие фрази "без чека ми прийняти не можемо, це правило компанії", вибачте але коли правила компанії стали вище за закон Росії? І фраза "може ви в іншому магазині придбали, а до нас принесли ремонтувати" .What ??? А для чого тоді ідентифікаційний номер самого смартфона? Підсумок: співробітники безграмотні! На гарячій лінії допомогти не можуть, посилаючись при цьому лише оператори, так з'єднайте з більш відповідальним співробітником? Знову мимо, ми таких повноважень не маємо .... PS подзвонила в Росспоживнагляд сказали, якщо через 10 днів магазин дасть негативну відповідь на мої претензію, приїжджати до них писати заяву, для того, щоб в відношення магазину була проведена проверка.Более нічого в даній мережі купувати не будем.К жаль тут не можна додати відеозапис і аудіозапис спілкування з "співробітниками даної мережі.

17.12.2018 Санкт-Петербург
93093389
Дата покупки: 10.12.3018

! Жахливе ставлення компанії «МВідео« до своїх клієнтів! Ноутбук придбала в кредит, гроші були перераховані в повному розмірі 13 го декабря.Мне передзвонили, сказали що завтра доставлять (тобто 14 го) .Я зраділа, думаю ось це сервіс! Але не тут то було, передзвонити через деякий час і говорять що не встигнемо, привеземо 16 го.Куда діватися, Цей день був зайнятий, довелося скасувати всі плани.Пять раз перепитала, "точно привезете» ?? Мене запевнили що так! Весь день прочекав, непревізлі ! Дзвоню, відбувається спілкування в стилі я не в курсі, нічого незнаю, начальства телефонів немає, з вами свяжутся.Добіваюсь щоб зв'язали хто більш компетентний! Дівчина вибачається, говорить наша помилка ітд, обіцяє завтра (тобто 17 го), сама встановлює час, так як за її словами в цей період точно привезуть ітд.У мене плани в цього дня, я їх знову отменяю.Сейчас 17 е, ноутбука немає .... дзвоню, той же маревний розмову, я не чого незнаю, і все в цьому роді !!! За кого компанія «МВідео» тримає своїх клієнтів ??? повторю, жахливе ставлення! Абсолютно байдуже! Пишу відгуки тут, так як незнаю де можна ще його залишити!

15.12.2018 Г Нижньокамськ. Хіміків д 18
ПММ ZANUSSI
Дата покупки: 29.10.17

Коли ми купували пмм, вона коштувала 22.990, перед покупкою почали оформляти товар, нам повідомили, що по знижці пмм варто 13.761, по знижці ми брати не хотіли, але продовец Лейсан сказала: що "коли вона зламається, то можете поміняти за 22.990, нібито нам пощастило, такого ще ніколи не було ", нас запевнили! Вони прекрасно розуміли, що цієї машини більше немає в виробництві і в продажу, поміняти на таку ми вже не можемо. У листопаді 2018 р пмм ламається. У сервісі нам сказали - міняти. Пішли в магазин і нам сказали, що міняти по чеку тобто за 13.761, ми звичайно були в шоці. У магазині ми писали притензії нам було отказано.Сказалі міняти за 13.761 або доплачуйте. Значить продовец магазину все що завгодно може говорити лише б продати товар. Магазин на зустріч нам не йде і дект свої умови.

08.12.2018 Єкатеринбург, онлайн магазин
Пилосос БОШ, N замовлення 1007072778
Дата покупки: 06.12.2018

Перший і точно останній раз замовила в М-відео пилосос. На сайті було зазначено-прі 100% передоплатою по карті до 20-00 доставка безкоштовно на наступний день. Підходить! Альо ж ні! При оформленні замовлення було вже через день. Гаразд, не критично. Замовлення оформляла через оператора. Інтервал замовлення с10 до 16, попросила родичку посидіти, залишила ЇЇ і СВІЙ телефон. Так ось-вчора (7.12.2018) замовлення так і не доставили! Я 10 (!) Разів дзвонила на багатоканальний телефон, ще раз залишала телефони, залишила 5 (!) Звернень сервісної слуба-тиша! І тільки в 20-30 по Катеринбургу оператор Сергій з'ясував, що телефони були записані невірно !!!!! Ніхто не спромігся перевірити контактні дані! Кур'єри приїхали і поїхали (ну їм, зрозуміло, думати не положено). Ні на один дзвінок від операторів кур'єрська служба не відповіла. Абсолютно некомпетентна служба операторів, телефонів сервісної служби у них немає, зв'язатися неможливо! Оператори ні на одне питання відповісти не можуть. Служба доставки до сих пір зі мною так і не зв'язалася! У понеділок буду писати заяву в Товариство захисту споживачів про повернення грошей за кожен день користування моїми грошима. За багато років я вперше зіткнулася з такою некомпетентністю і байдужим ставленням до клієнта! Замовляю постійно-з-за кордону приходить швидше і в термін і ще напишуть-подзвонять 55 разів. Потворний сервіс. Якщо пилосос все-таки доставлять (просто цікаво вже) окремо напишу відгук про якість доставленого товару. Наталя, Єкатеринбург, 08.12.2018 року

06.12.2018 Москва вулиця Фестивальна, ТЦ Річковий
Дата покупки: 6 жовтень 2018 року

Вкрали 21 000 балів, тобто. рублів.