1. Мобільний оператор Yota: Враження від переходу
2. Передісторія
3. до підключення
4. Підключення / Перехід
5. очікування
6. Використання
7. додаток
8. Саппорт
9. якість зв'язку
10. мінуси
11. Що в підсумку?
12. Мобільний оператор Yota: Враження від переходу
13. Передісторія
14. до підключення
15. Підключення / Перехід
16. очікування
17. Використання
18. прикладна програма
19. Саппорт
20. якість зв'язку
21. мінуси
22. Що в підсумку?
23. Мобільний оператор Yota: Враження від переходу
24. Передісторія
25. до підключення
26. Підключення / Перехід
27. очікування
28. Використання
29. прикладна програма
30. Саппорт
31. якість зв'язку
32. мінуси
33. Що в підсумку?

Мобільний оператор Yota: Враження від переходу

"Мобільний рабство" скасовано, хай живе свобода вибору! "- приблизно з такими словами десятки тисяч людей побігли в салони зв'язку, щоб перейти з одного оператора мобільного зв'язку на інший. Сім-карти перетасували між "великою трійкою" і все залишилося на своїх місцях. Незадоволені Мегафоном пішли на МТС або Білайн, як і незадоволені останніми перейшли на сторону Мегафона. І всі щасливі. Однак в цій метушні багато хто не помітив появу нового оператора зв'язку - компанію Yota, яка почала роздавати свої "сімки" всім бажаючим. Одним з них був я. Як проходив процес переходу і що в підсумку вийшло, я зараз і розповім.

Передісторія

А почалося все ще пару років назад, коли я вирішив взяти собі мобільний роутер, який використовував в поїздках. Пристрій не раз виручало в місцях, де мобільні оператори не могли надати якісного зв'язку. Зараз цей роутер знаходиться у мене на дачі і працює цілодобово, забезпечуючи безлімітним Інтернетом все підключені пристрої. Дізнавшись на початку року про те, що в Yota вирішили вийти на ринок стільникового зв'язку, я вирішив дізнатися докладніше, що пропонує новий оператор і які переваги я отримаю, якщо вирішу перейти до нього.

Виявилося все дуже просто (чого не скажеш про основні "гравців" ринку): купуєш стільки хвилин, скільки тобі потрібно (від 100 на місяць) і додатково підключаєш пакет безлімітних СМС за символічні 50 рублів. Інтернет вже включений у вартість і також не має обмежень по трафіку. Один тариф без безлічі опцій і незрозумілих списань - це було саме те, що мені потрібно. "Скакати" раз в декілька місяців з тарифу на тариф в пошуках більш вигідного і зручного пропозиції, та ще й підключати якісь опції, опис яких заплутує ще більше ніж назва, просто набридло. А вже як мене дратували повідомлення виду "Ви наближаєтеся до порогу відключення, тому що витратили весь трафік, зараз ми вам все повідключали. Хочете продовжити? Пошліть СМС на номер, дочекайтеся підтвердження, пошліть нове ... ". Тому два головні чинники "за" перехід були виконані: простий тариф, безлімітний Інтернет.

до підключення

Природно, якщо закони все прийняті і залишити свій "дорогоцінний" номер я собі можу, я почав дізнаватися, що мені потрібно для переходу. Я вже подумки уявив, що мене чекає паперова тяганина, звірки даних та інший "сервіс", так знайомий російській людині. Наш колега, Сергій Суягін, вже писав на сторінках Інфіяа про те, як змінити стільникового оператора зі збереженням номера , І його матеріал кілька стурбував мене. Вести бесіди протягом 20 хвилин в точці продажу з консультантами, часто погано розуміють предмет розмови, ніяк не хотілося. Однак на ділі все вийшло куди простіше.

Для підключення до Yota необхідно було завантажити спеціальний додаток для iOS, прочитати про переваги підключення і ... чекати повідомлення про те, коли можна буде забрати свою нову сім-карту. І це був, мабуть, самий неприємний момент у всій історії - "сімку" довелося чекати близько місяця. На жаль, точної дати ніде не згадувалося, тому довелося запастися терпінням. Зараз, думаю, що час очікування скоротилося, так як я, мабуть, був у першій хвилі на роздачі карт.

І ось, в заповітний день на дисплеї мого iPhone висвітилося повідомлення про те, що я можу забрати свою сім-карту. Відкрите знову додаток обзавелося новими функціями, де мені були показані точки видачі карт і навіть запропоновано прокласти маршрут до найближчої, куди я і відправився.
Варто сказати, що сім-карту можна було замовити і з кур'єрською доставкою, але я вирішив перестрахуватися і особисто з'їздити, благо точок видачі було кілька.

Підключення / Перехід

Добравшись до найближчої точки видачі та повідомивши консультантам про свій вибір, мене попросили назвати якийсь код підтвердження - унікальний ідентифікатор, який відображається в додатку після повідомлення про те, що карту можна забирати. Назвавши його і давши паспорт, я повідомив про намір залишити свій номер телефону. Мені роздрукували паперу про переведення і дали упаковку з сім-картою, попередньо попередивши, що перехід займе 8 днів і протягом цього періоду баланс на номері повинен залишатися позитивним. Заплативши 500 рублів, які підуть на баланс (ніяких додаткових ста рублів), я розпрощався і поїхав додому. Вся процедура зайняла близько п'яти хвилин.

очікування

Протягом всього періоду на мій номер, як і було описано в статті Сергія, приходили повідомлення про те, з якого моменту я зможу почати користуватися новою "сімкою" (і в цей же день мій практично колишній оператор відключив мені Інтернет), а поки вона лежала на столі. І тут ви, напевно, задалися питанням: а якого ж саме формату видається сім-карта і чи потрібно буде її обрізати? Нічого надприродного від вас не буде потрібно. В упаковці знаходиться одна карта, але в залежності від моделі телефону ви витягуєте необхідного саме вам розміру - все частини скріплені між собою, тому якщо знадобиться звичайна нано-сім - витягуєте найменший шматочок, якщо мікро - то середній і якщо міні - то всю карту повністю. На фото нижче видно, що всі три частини скріплені між собою, а вам потрібно всього лише "видавити" шматочок потрібного розміру.

Використання

Минуло вісім днів. Рівно опівночі дев'ятого дня стара сім-карта повідомила мене про те, що "Немає мережі". Прийшов час вставити нову "сімку", що я тут же і зробив. Спочатку на карті не підключений навіть той єдиний тариф, який існує у Yota, усіма необхідними вам параметрами зв'язку ви керуєте самі (крім Інтернету, він відразу в комплекті і за нього ви платите фіксовану суму). Для того щоб почати використання "сімки", вам потрібно запустити додаток і вибрати відповідний для вас пакет хвилин та СМС, якщо необхідно. Як тільки це буде зроблено - можна починати користуватися.

Подібний підхід мені дуже подобається. Усім необхідним можна управляти самому, і для цього не потрібно відсилати різні СМС на будь-якої номер для підключення послуг, все робиться через додаток. Схожим чином управляються і роутери від Yota: ви кладете деяку суму на баланс і підключаєте необхідну швидкість, яку протягом періоду можна міняти. Тобто ви платите не за трафік, а саме за швидкість підключення.

додаток

Тепер про одне з найголовніших - про програму. Нічого складного в ньому немає, тільки потрібне: стартовий екран зустрічає нас інформацією про решту хвилинах і підключених СМС, інформацією про баланс і меню умов підключення. У будь-який момент ви можете відкрити його і дізнатися про свої витрати, і для цього, знову ж таки, не треба нічого нікуди відсилати або дзвонити - вся інформація перед очима. Якщо ви раптом зрозумієте, що ні укладаєтеся в ліміт хвилин, їх можна докупити прямо в додатку, як і поповнити баланс - для цих операцій не потрібно шукати термінал або користуватися незручними веб-версіями особистих кабінетів операторів, все робиться в пару тапов на дисплеї смартфона. А так як Інтернет безлімітний, то залишитися без зв'язку досить складно. На жаль, додаток ще не оптимізовано під iOS 8 - звідси, мабуть, пригальмовує інтерфейс і вильоти при спробі вказати пакет хвилин. Але, думаю, до офіційного релізу операційної системи від Apple це питання буде вирішене.

У цьому ж додатку можна зв'язатися і з представником за допомогою чату, що теж зручно. Одне натискання на кнопку і вас з'єднають з фахівцем, який допоможе з вашим питанням.

Саппорт

А в цьому абзаці зазвичай пишуть про те, яка погана служба підтримки. Так я і сам не раз говорив і писав про подібний, навіть не беручи до уваги саме операторів зв'язку. Як правило, клієнти незадоволені рівнем послуг, що надаються, а також тим, що з власної неуважності або нерозуміння предмета проблеми звинувачують у всьому консультантів та інших працівників сфери послуг. В якійсь мірі мають рацію і ті й інші, по обидва боки є некомпетентні або не бажають допомогти / пояснити люди. А одна з найголовніших проблем - недостатня увага до клієнта і час очікування в рішенні його питання / проблеми.

У саппорт Yota я звертався багато разів з різних приводів, не тільки при зміні сім-карти і оператора. Пару місяців назад у мене почалися постійні проблеми з підключенням роутера до мережі LTE, про що я розповів службі підтримки. Мою заявку взяли в обробку, повідомили, що базова станція перевантажена, і пообіцяли не тільки її розвантажити, а й розібратися з "залізом" (можливо, це була заміна обладнання або модернізація наявного). Природно, було відразу ясно, що це займе багато часу. Однак, по закінченні приблизно чотирьох тижнів, мені на пошту прийшов лист з повідомленням про те, що проблеми усунуті, разом з пропозицією оцінити якість зв'язку: "Все стало добре" і "Ні, як і раніше працює погано". Зрозуміло, що фраза "Ваша думка дуже важлива для нас" - здебільшого стандартна відмовка, але в даному випадку я вибрав перший варіант, оскільки вони не пов'язані стала стабільнішою ще за тиждень до повідомлення.

З отриманням нової сім-карти я також зіткнувся з проблемами, про які згадував трохи вище: додаток вилітало кожен раз, коли я намагався вибрати відповідні для себе пакети хвилин і СМС. Описавши проблему в чаті, який доступний також і на сайті компанії, мені допомогли протягом 10 хвилин, підключивши ті пакети, які мене цікавили. Я особливо не розраховував на такий підхід, а очікував прочитати щось на зразок "Дана ОС ще не підтримується програмою, тому використовуйте актуальну версію або чекайте оптимізацію під нову". Погодьтеся, не кожен перший ставить собі бета-версії мобільної операційки, тому дану відповідь я б сприйняв цілком адекватно. Але, на моє щастя, проблема вирішилася без відкату на стабільну iOS 7. Треба зауважити, що і час очікування оператора не перевищує норми - з усіх моїх звернень чекати відповіді більше п'яти хвилин довелося лише раз.

якість зв'язку

Поки я проходив з нової сім-картою тільки тиждень, тому складно об'єктивно оцінити якість в повній мірі, але я постійно роблю заміри швидкості і їх показники мене радують: швидкість скачування кілька разів була близько 8 Мбіт / с (звичайно, це залежить і від вашого місця розташування), але нижче 3 Мбіт / с ще не опускалася. Показник в 3 Мбіт / с був максимальним для мого попереднього оператора, тому якісні поліпшення видно відразу. Як ви розумієте, мова йде звичайно ж про мережах 3G, так як в своєму розпорядженні я маю iPhone 5, який в наших LTE частотах не працює. Але з LTE, думаю, проблем теж не буде, проте це ми перевіримо лише після виходу iPhone 6.
Що з приводу голосових викликів - то тут все цілком зрозуміло: Yota використовує свої вишки для надання Інтернету, а станції Мегафона - для голосових викликів. Проте зв'язок у всіх трьох основних операторів на зразок більш-менш однакова, тому в даному пункті - без одкровень. У місцях де не ловить Мегафон, не працюватиме і Yota.

мінуси

Звичайно, мінуси є скрізь, навіть у Yota. Їх два: при використанні смартфона в режимі модему швидкість обмежується 64-ма Кбіт / с, а при завантаженні торрентів - 32-ма. І якщо друге обмеження цілком резонно, то перше мені не дуже подобається. У ті моменти, коли відсутня Wi-Fi підключення, на допомогу завжди приходив iPhone, за допомогою якого можна було отримати доступ до мережі без будь-яких проблем. Зараз же це дуже незручно через низьку швидкості. Я прекрасно розумію чому так зроблено, але сподіваюся, що в компанії все ж переглянуть свої обмеження і піднімуть швидкість хоча б в два рази.

Що в підсумку?

А в підсумку я отримав те, що і хотів: відсутність модерних тарифних планів, сотень опцій і постійних обмежень по трафіку. Розмов по телефону я багато не веду, тому 100 хвилин на місяць повинно вистачити, та й якщо швидкість Інтернету і далі не буде падати нижче 3 Мбіт / с - можна буде нарешті користуватися FaceTime для розмов. Як-не-як, а якість звуку там куди краще, ніж у стільниковій мережі. Та й в далеких поїздках по Росії - дуже виручить відсутністю роумінгу в межах країни. У будь-якому випадку Yota для мене - це в першу чергу Інтернет, притому безлімітний, а цього поки ніхто з операторів запропонувати не може.

Даний огляд підготовлений на основі використання сім-карти в Санкт-Петербурзі. Ціни і якість зв'язку можуть відрізнятися в залежності від регіону.

А ви хотіли б змінити оператора або може уже зробили це? Діліться своїм досвідом в коментарях!

Ціна: Безкоштовно

Мобільний оператор Yota: Враження від переходу

"Мобільний рабство" скасовано, хай живе свобода вибору! "- приблизно з такими словами десятки тисяч людей побігли в салони зв'язку, щоб перейти з одного оператора мобільного зв'язку на інший. Сім-карти перетасували між "великою трійкою" і все залишилося на своїх місцях. Незадоволені Мегафоном пішли на МТС або Білайн, як і незадоволені останніми перейшли на сторону Мегафона. І всі щасливі. Однак в цій метушні багато хто не помітив появу нового оператора зв'язку - компанію Yota, яка почала роздавати свої "сімки" всім бажаючим. Одним з них був я. Як проходив процес переходу і що в підсумку вийшло, я зараз і розповім.

Передісторія

А почалося все ще пару років назад, коли я вирішив взяти собі мобільний роутер, який використовував в поїздках. Пристрій не раз виручало в місцях, де мобільні оператори не могли надати якісного зв'язку. Зараз цей роутер знаходиться у мене на дачі і працює цілодобово, забезпечуючи безлімітним Інтернетом все підключені пристрої. Дізнавшись на початку року про те, що в Yota вирішили вийти на ринок стільникового зв'язку, я вирішив дізнатися докладніше, що пропонує новий оператор і які переваги я отримаю, якщо вирішу перейти до нього.

Виявилося все дуже просто (чого не скажеш про основні "гравців" ринку): купуєш стільки хвилин, скільки тобі потрібно (від 100 на місяць) і додатково підключаєш пакет безлімітних СМС за символічні 50 рублів. Інтернет вже включений у вартість і також не має обмежень по трафіку. Один тариф без безлічі опцій і незрозумілих списань - це було саме те, що мені потрібно. "Скакати" раз в декілька місяців з тарифу на тариф в пошуках більш вигідного і зручного пропозиції, та ще й підключати якісь опції, опис яких заплутує ще більше ніж назва, просто набридло. А вже як мене дратували повідомлення виду "Ви наближаєтеся до порогу відключення, тому що витратили весь трафік, зараз ми вам все повідключали. Хочете продовжити? Пошліть СМС на номер, дочекайтеся підтвердження, пошліть нове ... ". Тому два головні чинники "за" перехід були виконані: простий тариф, безлімітний Інтернет.

до підключення

Природно, якщо закони все прийняті і залишити свій "дорогоцінний" номер я собі можу, я почав дізнаватися, що мені потрібно для переходу. Я вже подумки уявив, що мене чекає паперова тяганина, звірки даних та інший "сервіс", так знайомий російській людині. Наш колега, Сергій Суягін, вже писав на сторінках Інфіяа про те, як змінити стільникового оператора зі збереженням номера , І його матеріал кілька стурбував мене. Вести бесіди протягом 20 хвилин в точці продажу з консультантами, часто погано розуміють предмет розмови, ніяк не хотілося. Однак на ділі все вийшло куди простіше.

Для підключення до Yota необхідно було завантажити спеціальний додаток для iOS, прочитати про переваги підключення і ... чекати повідомлення про те, коли можна буде забрати свою нову сім-карту. І це був, мабуть, самий неприємний момент у всій історії - "сімку" довелося чекати близько місяця. На жаль, точної дати ніде не згадувалося, тому довелося запастися терпінням. Зараз, думаю, що час очікування скоротилося, так як я, мабуть, був у першій хвилі на роздачі карт.

І ось, в заповітний день на дисплеї мого iPhone висвітилося повідомлення про те, що я можу забрати свою сім-карту. Відкрите знову додаток обзавелося новими функціями, де мені були показані точки видачі карт і навіть запропоновано прокласти маршрут до найближчої, куди я і відправився.
Варто сказати, що сім-карту можна було замовити і з кур'єрською доставкою, але я вирішив перестрахуватися і особисто з'їздити, благо точок видачі було кілька.

Підключення / Перехід

Добравшись до найближчої точки видачі та повідомивши консультантам про свій вибір, мене попросили назвати якийсь код підтвердження - унікальний ідентифікатор, який відображається в додатку після повідомлення про те, що карту можна забирати. Назвавши його і давши паспорт, я повідомив про намір залишити свій номер телефону. Мені роздрукували паперу про переведення і дали упаковку з сім-картою, попередньо попередивши, що перехід займе 8 днів і протягом цього періоду баланс на номері повинен залишатися позитивним. Заплативши 500 рублів, які підуть на баланс (ніяких додаткових ста рублів), я розпрощався і поїхав додому. Вся процедура зайняла близько п'яти хвилин.

очікування

Протягом всього періоду на мій номер, як і було описано в статті Сергія, приходили повідомлення про те, з якого моменту я зможу почати користуватися новою "сімкою" (і в цей же день мій практично колишній оператор відключив мені Інтернет), а поки вона лежала на столі. І тут ви, напевно, задалися питанням: а якого ж саме формату видається сім-карта і чи потрібно буде її обрізати? Нічого надприродного від вас не буде потрібно. В упаковці знаходиться одна карта, але в залежності від моделі телефону ви витягуєте необхідного саме вам розміру - все частини скріплені між собою, тому якщо знадобиться звичайна нано-сім - витягуєте найменший шматочок, якщо мікро - то середній і якщо міні - то всю карту повністю. На фото нижче видно, що всі три частини скріплені між собою, а вам потрібно всього лише "видавити" шматочок потрібного розміру.

Використання

Минуло вісім днів. Рівно опівночі дев'ятого дня стара сім-карта повідомила мене про те, що "Немає мережі". Прийшов час вставити нову "сімку", що я тут же і зробив. Спочатку на карті не підключений навіть той єдиний тариф, який існує у Yota, усіма необхідними вам параметрами зв'язку ви керуєте самі (крім Інтернету, він відразу в комплекті і за нього ви платите фіксовану суму). Для того щоб почати використання "сімки", вам потрібно запустити додаток і вибрати відповідний для вас пакет хвилин та СМС, якщо необхідно. Як тільки це буде зроблено - можна починати користуватися.

Подібний підхід мені дуже подобається. Усім необхідним можна управляти самому, і для цього не потрібно відсилати різні СМС на будь-якої номер для підключення послуг, все робиться через додаток. Схожим чином управляються і роутери від Yota: ви кладете деяку суму на баланс і підключаєте необхідну швидкість, яку протягом періоду можна міняти. Тобто ви платите не за трафік, а саме за швидкість підключення.

прикладна програма

Тепер про одне з найголовніших - про програму. Нічого складного в ньому немає, тільки потрібне: стартовий екран зустрічає нас інформацією про решту хвилинах і підключених СМС, інформацією про баланс і меню умов підключення. У будь-який момент ви можете відкрити його і дізнатися про свої витрати, і для цього, знову ж таки, не треба нічого нікуди відсилати або дзвонити - вся інформація перед очима. Якщо ви раптом зрозумієте, що ні укладаєтеся в ліміт хвилин, їх можна докупити прямо в додатку, як і поповнити баланс - для цих операцій не потрібно шукати термінал або користуватися незручними веб-версіями особистих кабінетів операторів, все робиться в пару тапов на дисплеї смартфона. А так як Інтернет безлімітний, то залишитися без зв'язку досить складно. На жаль, додаток ще не оптимізовано під iOS 8 - звідси, мабуть, пригальмовує інтерфейс і вильоти при спробі вказати пакет хвилин. Але, думаю, до офіційного релізу операційної системи від Apple це питання буде вирішене.

У цьому ж додатку можна зв'язатися і з представником за допомогою чату, що теж зручно. Одне натискання на кнопку і вас з'єднають з фахівцем, який допоможе з вашим питанням.

Саппорт

А в цьому абзаці зазвичай пишуть про те, яка погана служба підтримки. Так я і сам не раз говорив і писав про подібний, навіть не беручи до уваги саме операторів зв'язку. Як правило, клієнти незадоволені рівнем послуг, що надаються, а також тим, що з власної неуважності або нерозуміння предмета проблеми звинувачують у всьому консультантів та інших працівників сфери послуг. В якійсь мірі мають рацію і ті й інші, по обидва боки є некомпетентні або не бажають допомогти / пояснити люди. А одна з найголовніших проблем - недостатня увага до клієнта і час очікування в рішенні його питання / проблеми.

У саппорт Yota я звертався багато разів з різних приводів, не тільки при зміні сім-карти і оператора. Пару місяців назад у мене почалися постійні проблеми з підключенням роутера до мережі LTE, про що я розповів службі підтримки. Мою заявку взяли в обробку, повідомили, що базова станція перевантажена, і пообіцяли не тільки її розвантажити, а й розібратися з "залізом" (можливо, це була заміна обладнання або модернізація наявного). Природно, було відразу ясно, що це займе багато часу. Однак, по закінченні приблизно чотирьох тижнів, мені на пошту прийшов лист з повідомленням про те, що проблеми усунуті, разом з пропозицією оцінити якість зв'язку: "Все стало добре" і "Ні, як і раніше працює погано". Зрозуміло, що фраза "Ваша думка дуже важлива для нас" - здебільшого стандартна відмовка, але в даному випадку я вибрав перший варіант, оскільки вони не пов'язані стала стабільнішою ще за тиждень до повідомлення.

З отриманням нової сім-карти я також зіткнувся з проблемами, про які згадував трохи вище: додаток вилітало кожен раз, коли я намагався вибрати відповідні для себе пакети хвилин і СМС. Описавши проблему в чаті, який доступний також і на сайті компанії, мені допомогли протягом 10 хвилин, підключивши ті пакети, які мене цікавили. Я особливо не розраховував на такий підхід, а очікував прочитати щось на зразок "Дана ОС ще не підтримується програмою, тому використовуйте актуальну версію або чекайте оптимізацію під нову". Погодьтеся, не кожен перший ставить собі бета-версії мобільної операційки, тому дану відповідь я б сприйняв цілком адекватно. Але, на моє щастя, проблема вирішилася без відкату на стабільну iOS 7. Треба зауважити, що і час очікування оператора не перевищує норми - з усіх моїх звернень чекати відповіді більше п'яти хвилин довелося лише раз.

якість зв'язку

Поки я проходив з нової сім-картою тільки тиждень, тому складно об'єктивно оцінити якість в повній мірі, але я постійно роблю заміри швидкості і їх показники мене радують: швидкість скачування кілька разів була близько 8 Мбіт / с (звичайно, це залежить і від вашого місця розташування), але нижче 3 Мбіт / с ще не опускалася. Показник в 3 Мбіт / с був максимальним для мого попереднього оператора, тому якісні поліпшення видно відразу. Як ви розумієте, мова йде звичайно ж про мережах 3G, так як в своєму розпорядженні я маю iPhone 5, який в наших LTE частотах не працює. Але з LTE, думаю, проблем теж не буде, проте це ми перевіримо лише після виходу iPhone 6.
Що з приводу голосових викликів - то тут все цілком зрозуміло: Yota використовує свої вишки для надання Інтернету, а станції Мегафона - для голосових викликів. Проте зв'язок у всіх трьох основних операторів на зразок більш-менш однакова, тому в даному пункті - без одкровень. У місцях де не ловить Мегафон, не працюватиме і Yota.

мінуси

Звичайно, мінуси є скрізь, навіть у Yota. Їх два: при використанні смартфона в режимі модему швидкість обмежується 64-ма Кбіт / с, а при завантаженні торрентів - 32-ма. І якщо друге обмеження цілком резонно, то перше мені не дуже подобається. У ті моменти, коли відсутня Wi-Fi підключення, на допомогу завжди приходив iPhone, за допомогою якого можна було отримати доступ до мережі без будь-яких проблем. Зараз же це дуже незручно через низьку швидкості. Я прекрасно розумію чому так зроблено, але сподіваюся, що в компанії все ж переглянуть свої обмеження і піднімуть швидкість хоча б в два рази.

Що в підсумку?

А в підсумку я отримав те, що і хотів: відсутність модерних тарифних планів, сотень опцій і постійних обмежень по трафіку. Розмов по телефону я багато не веду, тому 100 хвилин на місяць повинно вистачити, та й якщо швидкість Інтернету і далі не буде падати нижче 3 Мбіт / с - можна буде нарешті користуватися FaceTime для розмов. Як-не-як, а якість звуку там куди краще, ніж у стільниковій мережі. Та й в далеких поїздках по Росії - дуже виручить відсутністю роумінгу в межах країни. У будь-якому випадку Yota для мене - це в першу чергу Інтернет, притому безлімітний, а цього поки ніхто з операторів запропонувати не може.

Даний огляд підготовлений на основі використання сім-карти в Санкт-Петербурзі. Ціни і якість зв'язку можуть відрізнятися в залежності від регіону.

А ви хотіли б змінити оператора або може уже зробили це? Діліться своїм досвідом в коментарях!

Ціна: Безкоштовно

Мобільний оператор Yota: Враження від переходу

"Мобільний рабство" скасовано, хай живе свобода вибору! "- приблизно з такими словами десятки тисяч людей побігли в салони зв'язку, щоб перейти з одного оператора мобільного зв'язку на інший. Сім-карти перетасували між "великою трійкою" і все залишилося на своїх місцях. Незадоволені Мегафоном пішли на МТС або Білайн, як і незадоволені останніми перейшли на сторону Мегафона. І всі щасливі. Однак в цій метушні багато хто не помітив появу нового оператора зв'язку - компанію Yota, яка почала роздавати свої "сімки" всім бажаючим. Одним з них був я. Як проходив процес переходу і що в підсумку вийшло, я зараз і розповім.

Передісторія

А почалося все ще пару років назад, коли я вирішив взяти собі мобільний роутер, який використовував в поїздках. Пристрій не раз виручало в місцях, де мобільні оператори не могли надати якісного зв'язку. Зараз цей роутер знаходиться у мене на дачі і працює цілодобово, забезпечуючи безлімітним Інтернетом все підключені пристрої. Дізнавшись на початку року про те, що в Yota вирішили вийти на ринок стільникового зв'язку, я вирішив дізнатися докладніше, що пропонує новий оператор і які переваги я отримаю, якщо вирішу перейти до нього.

Виявилося все дуже просто (чого не скажеш про основні "гравців" ринку): купуєш стільки хвилин, скільки тобі потрібно (від 100 на місяць) і додатково підключаєш пакет безлімітних СМС за символічні 50 рублів. Інтернет вже включений у вартість і також не має обмежень по трафіку. Один тариф без безлічі опцій і незрозумілих списань - це було саме те, що мені потрібно. "Скакати" раз в декілька місяців з тарифу на тариф в пошуках більш вигідного і зручного пропозиції, та ще й підключати якісь опції, опис яких заплутує ще більше ніж назва, просто набридло. А вже як мене дратували повідомлення виду "Ви наближаєтеся до порогу відключення, тому що витратили весь трафік, зараз ми вам все повідключали. Хочете продовжити? Пошліть СМС на номер, дочекайтеся підтвердження, пошліть нове ... ". Тому два головні чинники "за" перехід були виконані: простий тариф, безлімітний Інтернет.

до підключення

Природно, якщо закони все прийняті і залишити свій "дорогоцінний" номер я собі можу, я почав дізнаватися, що мені потрібно для переходу. Я вже подумки уявив, що мене чекає паперова тяганина, звірки даних та інший "сервіс", так знайомий російській людині. Наш колега, Сергій Суягін, вже писав на сторінках Інфіяа про те, як змінити стільникового оператора зі збереженням номера , І його матеріал кілька стурбував мене. Вести бесіди протягом 20 хвилин в точці продажу з консультантами, часто погано розуміють предмет розмови, ніяк не хотілося. Однак на ділі все вийшло куди простіше.

Для підключення до Yota необхідно було завантажити спеціальний додаток для iOS, прочитати про переваги підключення і ... чекати повідомлення про те, коли можна буде забрати свою нову сім-карту. І це був, мабуть, самий неприємний момент у всій історії - "сімку" довелося чекати близько місяця. На жаль, точної дати ніде не згадувалося, тому довелося запастися терпінням. Зараз, думаю, що час очікування скоротилося, так як я, мабуть, був у першій хвилі на роздачі карт.

І ось, в заповітний день на дисплеї мого iPhone висвітилося повідомлення про те, що я можу забрати свою сім-карту. Відкрите знову додаток обзавелося новими функціями, де мені були показані точки видачі карт і навіть запропоновано прокласти маршрут до найближчої, куди я і відправився.
Варто сказати, що сім-карту можна було замовити і з кур'єрською доставкою, але я вирішив перестрахуватися і особисто з'їздити, благо точок видачі було кілька.

Підключення / Перехід

Добравшись до найближчої точки видачі та повідомивши консультантам про свій вибір, мене попросили назвати якийсь код підтвердження - унікальний ідентифікатор, який відображається в додатку після повідомлення про те, що карту можна забирати. Назвавши його і давши паспорт, я повідомив про намір залишити свій номер телефону. Мені роздрукували паперу про переведення і дали упаковку з сім-картою, попередньо попередивши, що перехід займе 8 днів і протягом цього періоду баланс на номері повинен залишатися позитивним. Заплативши 500 рублів, які підуть на баланс (ніяких додаткових ста рублів), я розпрощався і поїхав додому. Вся процедура зайняла близько п'яти хвилин.

очікування

Протягом всього періоду на мій номер, як і було описано в статті Сергія, приходили повідомлення про те, з якого моменту я зможу почати користуватися новою "сімкою" (і в цей же день мій практично колишній оператор відключив мені Інтернет), а поки вона лежала на столі. І тут ви, напевно, задалися питанням: а якого ж саме формату видається сім-карта і чи потрібно буде її обрізати? Нічого надприродного від вас не буде потрібно. В упаковці знаходиться одна карта, але в залежності від моделі телефону ви витягуєте необхідного саме вам розміру - все частини скріплені між собою, тому якщо знадобиться звичайна нано-сім - витягуєте найменший шматочок, якщо мікро - то середній і якщо міні - то всю карту повністю. На фото нижче видно, що всі три частини скріплені між собою, а вам потрібно всього лише "видавити" шматочок потрібного розміру.

Використання

Минуло вісім днів. Рівно опівночі дев'ятого дня стара сім-карта повідомила мене про те, що "Немає мережі". Прийшов час вставити нову "сімку", що я тут же і зробив. Спочатку на карті не підключений навіть той єдиний тариф, який існує у Yota, усіма необхідними вам параметрами зв'язку ви керуєте самі (крім Інтернету, він відразу в комплекті і за нього ви платите фіксовану суму). Для того щоб почати використання "сімки", вам потрібно запустити додаток і вибрати відповідний для вас пакет хвилин та СМС, якщо необхідно. Як тільки це буде зроблено - можна починати користуватися.

Подібний підхід мені дуже подобається. Усім необхідним можна управляти самому, і для цього не потрібно відсилати різні СМС на будь-якої номер для підключення послуг, все робиться через додаток. Схожим чином управляються і роутери від Yota: ви кладете деяку суму на баланс і підключаєте необхідну швидкість, яку протягом періоду можна міняти. Тобто ви платите не за трафік, а саме за швидкість підключення.

прикладна програма

Тепер про одне з найголовніших - про програму. Нічого складного в ньому немає, тільки потрібне: стартовий екран зустрічає нас інформацією про решту хвилинах і підключених СМС, інформацією про баланс і меню умов підключення. У будь-який момент ви можете відкрити його і дізнатися про свої витрати, і для цього, знову ж таки, не треба нічого нікуди відсилати або дзвонити - вся інформація перед очима. Якщо ви раптом зрозумієте, що ні укладаєтеся в ліміт хвилин, їх можна докупити прямо в додатку, як і поповнити баланс - для цих операцій не потрібно шукати термінал або користуватися незручними веб-версіями особистих кабінетів операторів, все робиться в пару тапов на дисплеї смартфона. А так як Інтернет безлімітний, то залишитися без зв'язку досить складно. На жаль, додаток ще не оптимізовано під iOS 8 - звідси, мабуть, пригальмовує інтерфейс і вильоти при спробі вказати пакет хвилин. Але, думаю, до офіційного релізу операційної системи від Apple це питання буде вирішене.

У цьому ж додатку можна зв'язатися і з представником за допомогою чату, що теж зручно. Одне натискання на кнопку і вас з'єднають з фахівцем, який допоможе з вашим питанням.

Саппорт

А в цьому абзаці зазвичай пишуть про те, яка погана служба підтримки. Так я і сам не раз говорив і писав про подібний, навіть не беручи до уваги саме операторів зв'язку. Як правило, клієнти незадоволені рівнем послуг, що надаються, а також тим, що з власної неуважності або нерозуміння предмета проблеми звинувачують у всьому консультантів та інших працівників сфери послуг. В якійсь мірі мають рацію і ті й інші, по обидва боки є некомпетентні або не бажають допомогти / пояснити люди. А одна з найголовніших проблем - недостатня увага до клієнта і час очікування в рішенні його питання / проблеми.

У саппорт Yota я звертався багато разів з різних приводів, не тільки при зміні сім-карти і оператора. Пару місяців назад у мене почалися постійні проблеми з підключенням роутера до мережі LTE, про що я розповів службі підтримки. Мою заявку взяли в обробку, повідомили, що базова станція перевантажена, і пообіцяли не тільки її розвантажити, а й розібратися з "залізом" (можливо, це була заміна обладнання або модернізація наявного). Природно, було відразу ясно, що це займе багато часу. Однак, по закінченні приблизно чотирьох тижнів, мені на пошту прийшов лист з повідомленням про те, що проблеми усунуті, разом з пропозицією оцінити якість зв'язку: "Все стало добре" і "Ні, як і раніше працює погано". Зрозуміло, що фраза "Ваша думка дуже важлива для нас" - здебільшого стандартна відмовка, але в даному випадку я вибрав перший варіант, оскільки вони не пов'язані стала стабільнішою ще за тиждень до повідомлення.

З отриманням нової сім-карти я також зіткнувся з проблемами, про які згадував трохи вище: додаток вилітало кожен раз, коли я намагався вибрати відповідні для себе пакети хвилин і СМС. Описавши проблему в чаті, який доступний також і на сайті компанії, мені допомогли протягом 10 хвилин, підключивши ті пакети, які мене цікавили. Я особливо не розраховував на такий підхід, а очікував прочитати щось на зразок "Дана ОС ще не підтримується програмою, тому використовуйте актуальну версію або чекайте оптимізацію під нову". Погодьтеся, не кожен перший ставить собі бета-версії мобільної операційки, тому дану відповідь я б сприйняв цілком адекватно. Але, на моє щастя, проблема вирішилася без відкату на стабільну iOS 7. Треба зауважити, що і час очікування оператора не перевищує норми - з усіх моїх звернень чекати відповіді більше п'яти хвилин довелося лише раз.

якість зв'язку

Поки я проходив з нової сім-картою тільки тиждень, тому складно об'єктивно оцінити якість в повній мірі, але я постійно роблю заміри швидкості і їх показники мене радують: швидкість скачування кілька разів була близько 8 Мбіт / с (звичайно, це залежить і від вашого місця розташування), але нижче 3 Мбіт / с ще не опускалася. Показник в 3 Мбіт / с був максимальним для мого попереднього оператора, тому якісні поліпшення видно відразу. Як ви розумієте, мова йде звичайно ж про мережах 3G, так як в своєму розпорядженні я маю iPhone 5, який в наших LTE частотах не працює. Але з LTE, думаю, проблем теж не буде, проте це ми перевіримо лише після виходу iPhone 6.
Що з приводу голосових викликів - то тут все цілком зрозуміло: Yota використовує свої вишки для надання Інтернету, а станції Мегафона - для голосових викликів. Проте зв'язок у всіх трьох основних операторів на зразок більш-менш однакова, тому в даному пункті - без одкровень. У місцях де не ловить Мегафон, не працюватиме і Yota.

мінуси

Звичайно, мінуси є скрізь, навіть у Yota. Їх два: при використанні смартфона в режимі модему швидкість обмежується 64-ма Кбіт / с, а при завантаженні торрентів - 32-ма. І якщо друге обмеження цілком резонно, то перше мені не дуже подобається. У ті моменти, коли відсутня Wi-Fi підключення, на допомогу завжди приходив iPhone, за допомогою якого можна було отримати доступ до мережі без будь-яких проблем. Зараз же це дуже незручно через низьку швидкості. Я прекрасно розумію чому так зроблено, але сподіваюся, що в компанії все ж переглянуть свої обмеження і піднімуть швидкість хоча б в два рази.

Що в підсумку?

А в підсумку я отримав те, що і хотів: відсутність модерних тарифних планів, сотень опцій і постійних обмежень по трафіку. Розмов по телефону я багато не веду, тому 100 хвилин на місяць повинно вистачити, та й якщо швидкість Інтернету і далі не буде падати нижче 3 Мбіт / с - можна буде нарешті користуватися FaceTime для розмов. Як-не-як, а якість звуку там куди краще, ніж у стільниковій мережі. Та й в далеких поїздках по Росії - дуже виручить відсутністю роумінгу в межах країни. У будь-якому випадку Yota для мене - це в першу чергу Інтернет, притому безлімітний, а цього поки ніхто з операторів запропонувати не може.

Даний огляд підготовлений на основі використання сім-карти в Санкт-Петербурзі. Ціни і якість зв'язку можуть відрізнятися в залежності від регіону.

А ви хотіли б змінити оператора або може уже зробили це? Діліться своїм досвідом в коментарях!

Ціна: Безкоштовно